接触者隔离证明线上申请开放了！指挥中心公告，5月25日起，确诊者密切接触者可直接到数位证明平台线上申请。但一上线后却有许多民众反映隔离证明查无资料，究竟问题出在哪呢？《518职场熊报》小编实测2管道申请，并整理电子居隔单申请不到、理赔、请假等常见QA让你一次了解。

目录

一、居隔单是什么？谁能申请？和确诊者指隔单哪里不同？二、如何线上申请接触者隔离证明（电子居隔单、隔离通知书电子档）？(一)、数位新冠病毒健康证明平台申请(二)、全民健保快易通APP-健康存摺申请三、接触者隔离证明申请保险给理赔吗？※ 其他居格单申请常见问题：Q1：接触者隔离证明查无资料怎么办？✅无法显示电子居隔通知单的可能原因及解决方式Q2：收到居隔日期填写错误怎么办？居隔单天数如何计算才正确？Q3：密切接触者选择居隔方案，还可拿到居隔单吗？Q4：没有居隔单就不能请防疫假？Q5：没有居隔单无法申请理赔怎么办？

一、居隔单是什么？谁能申请？和确诊者指隔单哪里不同？

确诊者本人才能拿到纸本或电子的（下图左），即你是接触确诊者被匡列的对象，依《传染病防治法》第48条第1项规定，执行居家隔离3+4方案（居家隔离3天）的民众，才会有居隔单。

若你是确诊者本人，是依《传染病防治法》第44条第1项规定，目前需要在指定处所隔离7天（5月7日以前为10天），应收到的隔离书名称为（下图右），而行政院长苏贞昌于27日表示，确诊者的也将于下週起可自行线上申请下载。

因每日确诊人数遽增，许多民众被确诊者通报匡列居隔，但接触者隔离出来后却仍未收到居隔单，使得民众请假、保险、防疫补偿金申请都受到影响，指挥中心因此在25日开放让确诊者线上申请接触者隔离证明。

二、如何线上申请接触者隔离证明（电子居隔单、隔离通知书电子档）？

电子居家隔离通知书可透过以下2种管道申请，但都需要密切接触者（被匡列居家隔离对象）提供本人资料如身分证字号、健保卡号及户号（或护照号码）等正确资料，就能申请到电子档接触者隔离证明。

(一)、数位新冠病毒健康证明平台申请

STEP 1：接触者本人登入申请专区（点连结进入）首页→点选

STEP 2：选择一般登入（左图）或TW FIDO行动自然人凭证登入（右图）→2择1，小编使用一般登入方式

STEP 3：输入本人的身分证号、健保卡号、户号或护照号码（2择1）→点选

STEP 4：勾选，并依序输入生日、居住地址、隔离地址资料）→点选

STEP 5：如果顺利填写，最后画面应可看到→便可点选进行下载／列印。

(二)、全民健保快易通APP-健康存摺申请

STEP 1：接触者登入本人页面→点选。

STEP 2：点选跟着做，就能申请成功。

三、接触者隔离证明申请保险给理赔吗？

接触者隔离证明可以做为理赔证明吗？对此，金管会表示，只要是符合防疫险约定，数位证明可做为理赔证明文件。目前开放民众至数位新冠病毒健康证明平台申请或下载的数位接触者隔离证明，是以卫生福利部疾病管制署为发行机构，和目前地方政府开立的隔离通知书资讯相同，可作为隔离理赔的证明文件。

※ 其他居格单申请常见问题：

Q1：接触者隔离证明查无资料怎么办？

其实，小编透过以上2管道实测申请电子居隔单，结果也是（如下图）！许多民众也反映确诊者已收到通知，但接触者皆未收到，或是解隔已许多天却仍未收到居隔单，甚至致电数个单位均求助无门，纷纷抱怨政府部门互踢皮球！

据了解，目前接触者居隔单需要先由确诊者透过中央正确填写同住家人接触者资料，系统才会把资料分别汇入（法传系统）及系统，自动触发及给民众。

如果你透过上面步骤申请数位接触者隔离证明也失败了，可尝试以下方式。然而小编今日实际拨打1922、疾管署客服专线、卫生所（辖区为新北市三重）、区公所（辖区为新北市三重）各10分钟皆无法接通，因此也请大家务必耐心拨打几次。

✅无法显示电子居隔通知单的可能原因及解决方式

1.确诊者未填写自主回报疫调系统中接触者之资料→务必确定确诊者已成功通报密切接触者资料，可致电当地区公所关怀中心或卫生所确认。

2.确诊者将接触者资料填写错误→接触者的资料填写错误或不完整也会导致系统无法触发、接触者收不到居隔单。自5月16日起中央已开放确诊者填写自主回报系统时，可在24小时内可以修改一次，后续就无法修改，如果接触者资料填错需更正，请拨打1922或当地卫生所协助更正接触者资料。

3.确诊者法传系统有资料，但无接触者资料，或数位证明平台系统查不到接触者资料→请拨打1922或疾管署客服专线反映：(02)7756-3970，说明中央系统确实无接触者资料，要求接线人员登载确诊者法传编号，请CDC重新发送连结简讯给确诊者，收到简讯后重新填报接触者资料再上传，系统就会自动发出电子居隔通知书或让确诊者下载电子版居隔通知书，填报完成3天左右，可再上数位健康证明平台下载接触者隔离证明。

4.确诊者已上传资料但法传系统塞车、相关单位还没上传确诊者资料→卫生局表示，先前确诊者填完自主疫调后，中央法传系统因塞车，导致地方卫生局尚未收到资料，而使得居隔单开立时间拖延，但目前也承诺会加大电脑资源、全力开单；而5月25日后启用数位证明申请线上居格单，开立居隔单不再经过法传系统，而是透过政务委员唐凤建置的确诊个案管理系统（MBBS），只要确诊者资料填写正确，约5-10小时内就能完成开单。

5.收不到电子居隔单，想改申请纸本居隔单→致电到你隔离地址辖区的区公所/关怀中心或卫生所，确认接触者资料是否已被填报及领取纸本居隔单所需证明文件（因各县市政府处理方式可能不同），若你正在隔离期间，也可委託亲友代为申请。

Q2：收到居隔日期填写错误怎么办？居隔单天数如何计算才正确？

如果收到的居隔单日期错误需补发，只能打给1922，或是联繫当地卫生所、区公所协助补发。

居隔单上的隔离天数，原先密切接触者是以简讯发送日为计算日，但目前全国都已改为作为第0天，隔日开始计算隔居家隔离起始日。举例来说：密切接触者最后接触确诊者日期为5月27日，若选择居家隔离方案，则5月27日当日为第0天，5月28日为第1天，往后计算3天居家隔离天数，再接续4天自主防疫。

Q3：密切接触者选择居隔方案，还可拿到居隔单吗？

打满三剂的确诊者密切接触者可选择，因为免隔离，如果确诊者勾选此项，接触者就不会收到居隔单，只有居隔方案的接触者才会有居隔单。

Q4：没有居隔单就不能请防疫假？

请防疫隔离假需要居隔单，劳动部表示，只要在请假结束后30日内补提供证明给公司即可。由于卫生主管机关需要时间处理、补发居隔通知书给旧案，如果先前旧案5月20日都还没收到通知书，最晚可在6月19日前提供给雇主即可。

Q5：没有居隔单无法申请理赔怎么办？

依《传染病防治法》规定，应在3天内开立居家隔离通知单给被匡列隔离者，因此民众可等候至少3天，如果还没消息可依照上述方式申请，但仍未拿到、申请到居隔单的民众，其实也不用急于催卫生单位，因防疫险有2年的请求权，后续都可有时间补申请。（我想你还喜欢：居家隔离0+7新制，确诊同住者打满3剂免隔离！确诊者2通报方式一次看懂(5/16更新)）

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