AI时代如何提高竞争力?世界经济论坛:最须具备的10种关键能力
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- 2024-07-03 06:00
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文/尹惠植
主动学习取代主动聆听,AI时代的新关键能力我们的工作正渐渐被AI取代,需要自行独立工作的零工经济时代迎面而来,劳动的未来会变得如何?会出现什么样的职业、又有什么职业消失、我们必须具备什么样的能力?
自2016年起,世界经济论坛以两年一次的频率持续发表〈未来工作趋势〉报告书,这份报告追蹤了第四次工业革命的劳动市场趋势,并分析新兴与凋零职业动向,持续扮演未来职业的气压计角色。我们有必要仔细参考世界经济论坛的最新报告书,了解未来将受到瞩目的职业群,以及为了从事该职业,要先具备什么样的能力。
〈未来工作2023〉报告书中,发表了“提升未来竞争力的十大技能”,其中排行前十名的能力如下:分析思维;创意思维;韧性、柔软性与敏捷性;内在动机赋予与自我认知能力;好奇心与终身学习;领导力与社会影响力;信赖度与着重细节;同理心与积极聆听;技术素养;品质管理等。
世界经济论坛推估,AI时代机器将有望取代人工在组装线上的安装工作,以及製作会计文件格式等反覆工作内容,五年内将持续减少这类简单重複事务的职业。目前已经有智慧型手机取代我们的大脑,扮演着储存记忆的外部装置,业务管理软体正接手以往由管理人员负责的事务。
同时世界经济论坛预测,随着科技进步,“记忆力”或“人事管理”等看似极其人性、因人而异的能力,将不再有太悬殊的差别,反倒分析显示“分析和创意思维”和“技术使用”等能力,在未来将变得至关重要。亲自寻找新东西学习的“主动式学习”,而不仅是单纯注意聆听指示的“主动式倾听”,会在数年内成为备受瞩目的新力量。
另外,早在世界经济论坛首次发表〈未来工作报告书〉以来,一直提及两个能力:“分析思维”与“创意思维”,不曾在排名之外。2023年仍然被评选为劳工最必备的能力,显示企业将这两项能力视为员工适应职场最重要的关键。其他评价为重要能力项目,还包含同理与积极聆听、领导能力与社会影响力、品质管理能力等,都是与他人协作与解决问题过程中,最无可或缺的能力。
AI再教育将成未来新兴行业除了提出十大必备能力外,世界经济论坛强调随着AI时代来临,到2025年为止有绝大部分的职员需要重新接受教育。目前46%的美国企业在招募高科技人才上遇到困难,据说在最具代表性的未来职种——IT职群中,有60万个职位正面临严重的供需短缺问题。随着迈入技术革新时代,职种必定产生变化以及伴随变化要求新的职场能力。如果无法具备符合时代的能力,将来面对全球雇用市场甚至国际经济时,产生负面影响的后果显而易见。
到头来,当人们无法开发新能力就只能被市场淘汰,换句话说,对企业而言亦是如此,确保及培养能够活用新技术、担纲新角色的“人才”,比以往任何时候都重要。
既然如此,职务及工作机会并不是因为AI影响消失了,反过来是新的职务因为AI而出现。这使得企业不可避免地需要即时转换既有员工的职务,或是进行组织的重构,这可称为“再培训、提升技能”(Reskilling , Upskilling)。
考量再次培训员工的费用,部分人士认为还不如直接聘用新员工,既快速又简单。然而雇用新进员工并不代表能立刻解决公司面临的数位革新课题,特别是现今数位人才的供给正处于相当不足的状况。由于就业市场正快速迈入零工经济时代,独立工作者及自由工作者的比重渐渐增加。
因此,企业内部员工也需要熟悉协作这些工作者的新沟通能力与技术,不再只靠内部人力执行工作业务的时代,已经来到眼前。
根据〈未来工作2023〉报告书,2023∼2027年为止需要再培训的能力中,AI与大数据都晋升至前三名之列。特别是针对员工数超过五万名以上的企业,该能力的再培训需求更高踞第一名。预计未来五年以内,AI与大数据将佔据企业技术教育课程的四成以上。
此外,ChatGPT等生成式AI虽能取代人类的工作,但为了活用AI与大数据,企业将持续扩大应用AI人才的需求。因此,对于能活用AI与大数据的人才而言,当下时代反而称得上是能赋予更多机会的时代。
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