文/宇一企管公司总经理 林宜璟

粉丝页的朋友Fin留言问说，搞不懂主管到底是用什么标準决定升迁的？怎么有些人事安排实在让人吞不下去？我们就来谈谈这个大家都很关心、也很值得探讨的问题。

探讨组织行为有两个观点：应然与实然。应然指的是怎样做，对组织才会最好。实然是指上组织又是怎么运作。两个观点都很重要，各自提供不同的视野。

应然：因表现而加薪，因能力而升职

绩效管理的原则是：。

表现是完成某个任务后，为公司创造的。能力则是指完成任务的过程中，所展现的。

所以，业绩好的业务应该拿高额奖金，这是回报他贡献的价值。但他不应该因此就当上业务主管，除非他已经证明具备担任主管的能力。

同样的，技术能力普通的研发工程师，分红不该多。

但他可能很适合担任研发专案的负责人，因为专案负责人需要的能力不等同技术能力。

这个原则可以解释很多组织升迁的现象。一位英明的主管，升官时升的不是在现在位子最好的人，而是升上去后有表现得最好的人。

但主管是不是都这么理性呢？案情并不单纯，让我们看下去。

实然：公义与私利平衡

思考的第二个关键切入点，就是主管也是人（好，这是废话！我承认！）。既然是人，那么每个人加入组织就都是偶然，每个人离开组织也都是必然。这句话很露骨，却也是普世不移的硬道理。组织与个人彼此都不是归人，都只是过客。

每个人加入组织，为的都是共同创造出更大的利益，最后自己也分配到更大的利益。说得更直接一些，对个人而言，组织的绩效目标只是完成个人人生目标的手段。

所以主管一定只顾自己的利益，不管公司死活？通常不会，虽然他可能很想。因为这样搞，主管很快就要回家吃自己；因为这样搞，在正常情况下，公司的更高阶层会惩罚他。如果公司放任不管，那么市场会惩罚公司，最后公司要出局。

但个人也绝不会为公司的利益伤害自己的好处，因为这样违反他加入组织的最根本动机。

所以组织中的个人做决策时，最重要的原则是平衡：公司与个人利益的平衡。

每个人平衡的定义不同，但可以确定的是组织中的每个决定，都是决策者当下认为最平衡的决定。升迁的决定也不例外。要搞清楚老闆是如何平衡做决策的是门大学问，一言难尽。但简单来说，如果你想把握最佳升迁机会，要能回答以下四个问题：

 

● 你老闆的工作目标是什么？

● 你老闆的老闆，用什么指标衡量你老闆的绩效？

● 你老闆希望自己在别人心中是什么样的人？

● 升你官，对你老闆有什么好处？

 

聪明的你一定看得出来，前两题问公义，后两题问私利。

建立假设再观察

你说，这四题太难，答不出来。你的心情我能体会，这四题真难答。但行走江湖有个基本生存法则：。

你必须先假设你老闆对这四个问题的答案是什么，然后再小心验证，逐步修正你的假设，以至最后你能八九不离十的知道真相是什么。这事情其实非常科学的。发展自然科学理论的过程，不就是大胆假设，小心求证吗？

所以接下来，如果你真的想升官的话，请现在就拿起一支笔，一张纸，写下对这四个问题，目前你认为最可能的答案。

然后等你进公司时，开始验证这四个答案。你说，怎么验证？有两个方法：直接问及观察。

直接问：如果你和老闆交情够，就直接去问吧！你可以把责任推给我，就说是指点的，以免老闆觉得你是不是忽然吃错药。这样做老闆会不会高兴呢？不保证万无一失，但赢面很大。一般而言，如果老闆明理且交情够，他会欢迎这样率直的沟通。因为：(1) 这表示宣示效忠。这事的就是：(2) 老闆很省事，不用再对你费心拐弯抹角。

观察：这事比较複杂，需要再开专章讨论。但基本原则就是：没有假设的观察，只是观光；没有观察的假设，只是假相。怎么做以后再说，但只要养成的习惯，本身就是一大突破。

是老闆没原则，还是你不懂他的原则

以上，谈的就是用观点，看组织的运作。

我们把都谈完了。最后该归纳结论了。

你没升官，可能是你有表现，但老闆不认为你有能力。这是从为公的角度。

你没升官，可能是老闆找不到升你官对他的好处。这是从为私的角度。

你觉得老闆没有原则，只是你不懂他的原则。请大胆建立假设，仔细修正假设，最后找出你老闆真正的原则。（我想你还喜欢：坚持领多少钱做多少事？面对升迁机会，为何总是跳过你？）

本文经授权转载自《等人提拔，不如自己拿梯子往上爬：该懂却没人教，在企业里成功向上的三眉角》林宜璟/着，蔚蓝文化，2021。

作者介绍

林宜璟，台湾大学商学研究所企管硕士，交通大学机械工程学系学士，现任宇一企管公司总经理。高阶营运主管的历练，使他以更宏观的角度，剖析企业的行为及策略，能为辅导的企业与学员带来启发与锐变。尤其擅长在业务、管理、沟通各领域，教企业人如何掌握眉角，成功往上。

具备工程的逻辑思考背景以及管理所着重的综览全局，无论传统产业或尖端领域，总能发挥专业，改善问题，提昇质量。他认为自己一直很幸运，在人生重大转折总有人提点，让他作出无悔的选择。是向来秉持的信念，以这样的信念出发，希望那别人曾给予他的，让他深深受益的正向改变，能够传续，生生不息。当人们想振翅高飞时，他愿是那翼下之风！

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