文/所大爷

曾经在某场预算人力会议中，大伙在讨论寄送客户赠品这件事情是否要外包出去请人做？老闆嘟嚷着，请部门Ａ先生去做好了啊。老闆的这句话，不知是口气有点ＯＸ还是表情过于ＯＸ，让在场的大家都些许沈默。

Ａ先生来公司近三年来，主要是负责企划执行的，本执行项目就众多。以他累积的经验和专业应可以花心思在管理客户或是校对赠品、厂商协调上，究竟是老闆想省钱还是针对Ａ先生呢？而这个判断，会引来怎样的循环，让我们看下去。

人力还是人才？

亘古不变的讨论，主管老闆都会遇到的命题，你有把你的员工当人才吗？Ａ先生的故事往下发展，他因为需要完成寄送客户赠品这项额外任务，求好心切的他，依然以120分的高标完成专案目标，但需要自主加班，完成寄送客户赠品这项任务。这个成功地为公司推进目标，完成任务。只是就预算上，Ａ先生的加班费用搭配管销成本能否抵过外包衍生的成本呢？

责任制的枷锁，促使这一切恶性循环

这时候，那张万用牌出手，惯老闆的恶名逐渐诞生，在责任制的要胁下，A先生就算没有加班费用，也得咬着牙往下做。老闆视他为该完成他赋予他的工作事项，久而久之，彼此的嫌隙越演越烈。对Ａ先生来説，老闆的不当安排，让他怀疑工作后的自己会如何成长？让他思考一样的时间，如果是其他公司老闆的规划，能否让他创造更好的绩效呢？与公司间的信任正摇摇欲坠。

配置的是人力，能够被安排的是人才

适才其所，不单是为员工发展思考，更是为公司营运考量。一间要进步的公司，主管老闆对人才的定位相当重要，每个员工或多或少希望自己的专业经验，能够发挥价值。当自己成为一位不断成长的人才，进而为公司提供强大的动能，甚至回馈到自己的业绩表现，成为了正向的循环。

相反地，若只是一个人力，明明是个业务长才，让他处理行政；可以花时间，可以将专案规划清楚，提供效益，却让他先处理包装赠品的工作。不擅长的工作、不熟悉的操作，甚至他不是舒爽的情绪，演绎了事倍功半，也影响着公司的营运。

一家公司的营运何其困难？但就劳方立场，若公司能够给其舞台发挥120分的效果，而不是有人做就好的人力规划，是可以造就一群把工作做好的伙伴，非把工作做完的员工。身为领薪水螺丝钉的我们，不再是做了一百件事情，辛劳地让大家同情，反而是追求任务的卓越，让大家有所记得。成本与绩效的天秤，似乎在的经营上，有更多面向值得被考量，不是吗？（我想你还喜欢：责任制要给加班费吗？雇主常犯的3点责任制迷思帮解答）

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