文/说故事达人 曾培祐

 

敦化南路上有条知名的台湾栾树大道，夏天时节开满金黄色的花，非常漂亮。而在金黄花海最茂盛的路段，正是知名海外房地产贸易公司的总部。

 

某日，在总部的8楼会议室坐满50多位房地产投资客，我们正準备聆听一场有关东南亚房地产投资布局的说明会，讲者是该公司总经理，他笑容满面，準备上台简报。在他充满自信的笑容背后，是已经进行超过10次的简报设计会议，所有内容都符合听者需求，从开场吸睛、持续吸睛、结尾吸睛都设计妥当，有最大机会可以抓住听者注意力。

分享开始，总经理一上台，先请大家深呼吸3次（完美的开场吸睛），让现场50多位听者放下手边的事情。接着他进入主题，但突发状况出现了，由于其中两三位听者非常积极提问，频频打断总经理的简报，其他听者因为对提问没兴趣而开始感到不耐烦，于是滑起手机。眼看场面就要失控，这时该怎么办？

透过意外来吸睛，听众自然专心

每次上台，虽然都经过事前万全的準备，难免还是会遇到突发状况。有些时候是听众过于踊跃，频频打断讲者的发言，导致其他人不耐烦，就像上述总经理遇到的情况；而有些时候，设计好要和听者互动的桥段，听者却不领情，又或者错估听者的注意力极限，在讲重点的时候，听者已经开始分心。这些突发状况都是上台者不想遇到的，但如果遇到了，要怎么有效地立刻化解呢？这时就是善用意外元素的时候。

 

意外，顾名思义就是，比如说你看到路边有一只狗，这没什么好意外的，但牠忽然发出的叫声，这就让人感到意外了吧。而当你感到意外时，注意力就会被这意外之事给吸引，然后研究发生了什么事。你发现了吗？这种时候的你超专心的。

 

那要怎么运用呢？接下来这句话有点绕口，却是意外元素的核心精神，而且因为很重要，所以我决定写3次：

 

 

就以刚刚的小狗例子来说吧，为什么小狗发出的叫声会让你感到意料之外，进而抓住你的注意力、解除分心的状态？先想一下，小狗发出什么样的叫声算是呢？没错，就是的叫声，所以只要不同于这种叫声都算是，也会抓住你的注意力，例如、、，当然你可以再更一点，比如说，不过这就有点像都市恐怖传说了。

 

总之，掌握了再创造，就很容易抓住听者的注意力了！

从2R创造意外元素

好的，掌握了的诀窍，接着进一步要问：上台时如何运用意外元素？

 

首先要思考：听者对于讲者的是什么？例如讲者一定讲理论吗？讲者一定站着、用黑板或白板还是投影幕？接着就从这些逐一思考有哪些是，比如变成，当讲者分享生活中发生的事情时，就有机会抓住听者的注意力。

 

再比如听者认为，那就变成，当全体起立时，也会抓住注意力。这些都是从掌握到发想的运用。

 

那么，我们要如何发想呢？和是我常用的两个方向，SpeakeR是指讲者的教学方式，ListeneR是指听者目前的聆听方式或状态，我称之为。将2R再结合意料之内和意料之外，就会变成下表的矩阵。

现在来看一个教学现场的情况。这是一场3小时的演讲，你已经滔滔不绝地讲了近40分钟，分享的主题是，听众是，大约有80位，场地在学校的视听教室。你分享着亲子互动的心理学理论及有趣的社会实验，却发现有家长开始打呵欠，或者时不时地看手机，虽然有些家长认真写着笔记，但更多家长显得坐立难安。你还有2小时又10分钟的演讲耶，现在该怎么办？我们来试试2R矩阵吧。

 

要创造意料之外，首先得设想现在的是什么：

● SpeakeR

上述例子中的前40分钟都是你在说话，所以家长们直觉认为你会一直讲3小时，这是意料之内。你可以暂停自己的讲述，转而请家长发言，可能是分享刚刚的心得，也可以分享对社会实验的想法。

而你说了比较多的理论和社会实验，于是家长们认为你会继续这样的模式，这是意料之内。此时若可以转而分享自己和孩子间的互动故事，也会重新抓住家长的注意力。

● ListeneR

在刚刚的40分钟里，家长之间都没有互动，他们和你之间也没有互动，都是单向讲述，所以家长会认为接下来的听讲模式应该也是一样，这是意料之内。如果你暂停讲述，请家长彼此分享亲子互动最开心或最惨痛的经验，这样也能重新抓住他们的注意力。

于是，有了下表的延伸与发想。 

表格中许多当下可以使用的方法并非全部都要运用，但相信只要选择其中一种都能吸睛。然后在进行2、30分钟后，若发现又有家长有点坐不住了，再运用另一种方法。

 

从这个例子我想说的是，意外元素可以创造出无数种吸睛方法，只要懂得掌握当下听者的是什么，稍加变化就能创造出，再次抓住他们的注意力。这和小狗叫是一样的道理。

 

意外元素是老师们在教学现场中最常运用、也能立刻看到效果的方法，如果你下次发现听者开始恍神了，请立刻运用这个方法，掌握当下的意料之内，稍加变化并善用2R矩阵表格，就能让听者有的吸睛效果。

善用意外元素，创造无数种吸睛方法

让我们再回到敦化南路栾树大道旁的会议室，有2、3位听者此起彼落地问问题，其余40多位听者则愈来愈感到不耐烦，因为这些提问都不是他们想听的内容。眼看身为讲者的总经理就快要失去听者的注意力了，他能怎么做？我们用2R矩阵表格快速检视一番。

 

从下表中可以发现，意料之内就是总经理接下来得一直回应少数提问者不断提出的问题，而其他听者可能开始恍神。从这意料之内可以发展出两种意料之外，第一种意外元素的运用就是给所有听者便利贴，并向大家说明，为了简报的流畅性，所有疑问都先写在便利贴上，等到简报结束后再一併回答问题；第二种意外元素的运用是，同样开放听者即时提问，然后邀请现场与会者以2至3人为1组，讨论对该问题的想法。

考量当时的简报性质和状况，我们选择了第一种方案。当提问者此起彼落时，我立刻拿出了叠便利贴，并挥手向总经理示意。总经理一看到便利贴就知道我的用意，在回答一个问题之后，宣布接下来的提问都改成写在便利贴上的方法，于是简报得以顺利进行，再次抓住全体听者的注意力，这是意外元素一个非常好的运用典範。

 

我们上台后往往很容易遇到各种造成听者分心的情况，这时不要慌张，只要脑中快速运用2R矩阵表格，找出意料之外的吸睛方案，一定能再次抓住听者的注意力。

【思考时间】

如果你要用一页空白的投影片来设计意外元素的内容，并且放到FB或IG和你的朋友分享，你会如何设计这一页内容呢？（我想你还喜欢：）

本文节录自远流出版《极度吸睛：上台不冷场，重量级讲师教你的精準说话课》一书，请勿任意转载！

作者简介

 

曾培祐，喜欢演讲、热闹和阅读的说故事达人，师大历史系、师大公民教育与活动领导研究所毕业。

 

从小住在屏东乡下，读书时因为历史老师的讚美，建立了他的自信，并开启他对历史的兴趣。高中就读屏东高中，参加校内大小说故事比赛，因为太爱说故事，后来读了师大历史系。就读研究所时，因有必修的服务学习课程，于是到荒野保护协会实习，在当志工的六、七年中，他通过了各种推广讲师课程考试，这也开始了他到处演讲的新人生。

 

现为专业讲师，擅长与，受邀在科技业、製造业、服务业、保险业、医疗业、教育界、餐饮业进行授课，每年授课时数超过500小时。

声明：文中观点不代表本站立场。