文/创客创业导师 程天纵

我在专业经理人职涯的初期，经常担任招聘面试官的角色，但后期由于职位较高，所以除非是高阶职务的招聘，否则我很少再担任招聘面试官。不过，当我晋升到企业金字塔顶端的时候，反而经常担任（exit interview）的角色。当有高阶主管离职的时候，我都要亲自面试，了解他要离开的原因，以作为公司未来改善的参考。

通常员工离职的时候，能公开的原因不外乎：自己的人生规划、外面有更好的机会、其他公司给的薪水更高等。如果离职面试官懂得使用一些技巧，通常员工都会把心里的话和真正离职的原因都说出来，这就是所谓的──人都要离职了，不妨告诉你真心话。

 

根据我多年离职面试的经验，中低阶层员工离职的主要原因，有8成以上都是跟直属主管处不好，或是直属主管得不到员工的信任与尊敬。至于高阶主管主动离职的主要原因，几乎百分之百都是因为在企业里失去了（autonomy），或许是被动明升暗降，或许是被架空，或许是被冰冻起来。

只想着要离开这里

我在第一本书《创客创业导师程天纵的经营学》中的〈的三个管理小故事〉一文中，提到了惠普公司创办人之一比尔．惠利特（Bill Hewlett）先生说的一段话：

 

每一个员工离开惠普的原因都不尽相同，我们也无法留住所有的员工。但是我们一定要做到，即使员工离开了惠普，仍然认为惠普是最优秀的公司。

 

我从来就不认为就业者必须对企业忠诚到，惠利特也认为，即使当时惠普是最令人嚮往的公司，员工也会因为各种原因而离开。所以，企业经营者要求员工不离职是不切实际的。

 

但是，不管是什么阶层的员工，不管是公开的、实际的或主要的原因是什么，大部分离职的员工都只着眼于为什么要离开这里（现在的公司），而没有考虑到离开这里后，为什么要去那里（下一个公司）？

为什么要去那里？

最近有个自己创业当上市公司老闆的好朋友找我帮忙。他告诉我，公司里有个已经培养十多年的优秀年轻主管要离职，由于我也认识这个主管，因此希望我能够跟他谈谈，改变他的主意，让他不要离职。由于时间紧迫，在12月24日圣诞夜晚上，我约了这位想要换公司的年轻主管到我家里聊聊。

 

我并没有问他为什么要离开，而是先问他要去哪里、担任什么职务，我也不问他新公司给的薪水有多少。我希望扮演的是一个（career counselor）的角色，而不是只想劝他不要离职。

 

基于对我的信任，他告诉了我要去哪里、担任什么职务，然后就急着解释为什么要离开这里。我没有兴趣听他的理由，反而问他：这个问题来得太突然，出乎他的意料，使得他一下子答不出来。

 

他怎么回答不是重点，他为什么离职、去哪里、做什么、薪水待遇多少，也都不重要。大部分离职的人，满脑子都是力图说服自己，也力图说服别人相信，这个决定是对的。

 

在职场上能够的人只有极少数，连我自己都换过3家公司，所以换工作、换公司是早晚的事。重要的是，你知不知道自己的目标、未来职涯的图像还缺哪几块拼图、在还有哪几块拼图可以得到、去可以找到没有的几块拼图？

我的职涯回顾

在我的职涯早期，我并没有很清晰的轮廓，去预知自己30多年后的图像应该长什么样子。就好像一个在沙滩上捡贝壳的小孩，看到漂亮的贝壳，就捡起来收进袋子里，一路向前、无法回头。我可以停下来把玩袋子里的贝壳，直到天黑，然后回家。我也可以继续寻找新的贝壳，收进袋子里，然后再一路想：

 

我选择了后者。虽然我不知道未来会是什么样子，虽然我不知道这些贝壳可以拼出什么东西来，但是我知道这里已经没有了，于是就往前走。袋子里面的贝壳不断地增加，我对于未来的图像越来越清晰，我也越清楚知道我缺什么贝壳、该往哪里去找，最终在60岁那年成就了自我。

 

大部分离职的人，都知道为什么要离开，而且他们不断说服自己必须要离开，但是只有极少数人会想到，该捡的贝壳都捡完了吗？如果已经没有回头的余地，那么下一步应该到去？这时应该停下来看看袋子里面的贝壳，想想看自己想用这些贝壳做出什么东西来，还缺哪些贝壳，应该到哪里去才找得到。

 

离开的原因和理由很容易找，但是要去却不容易搞清楚。

结语

回到圣诞夜与这位即将离职的年轻主管的谈话。对于他为什么要离开，我没有兴趣知道，我觉得真正重要的是，他要去哪里？为什么要去那里？这就是为什么要从开始谈起的理由。

 

他在受到重用，2018年初开始担任两个产品线的主管，负责研发、製造、行销和盈亏。他要去的是个全新环境，只担任产品经理的职务，光桿司令一个，只负责为公司寻找可以代理的国外新产品。

 

离开的原因？不重要，不说也罢。经过一夜的长谈，他改变主意了吗？隔了2天，他送给我一个讯息，仍然要离开，因为他觉得自己还年轻，想要尝试新的环境。

 

不禁让我想起过去演讲时，经常提醒年轻人的一句话：！（我想你还喜欢：领完年终就跳槽？小心！没想好这4件事只是换到另一个坑）

本文节录自商周出版《创客创业导师程天纵的职场力》一书，请勿任意转载！

作者简介

 

程天纵，富士康前副总裁，长期在科技业担任专业经理人，退休后投身创客圈，成为替创业者指点迷津、找资源的创客创业导师。

 

1979至1997年服务于惠普，其中1992至1997年担任中国惠普总裁，六年内使中国惠普的业务量成长十倍。1997至2007年担任美国德州仪器亚洲区总裁。2007至2012年加入富士康担任集团副总裁，2011年兼任集团子公司香港上市的富智康执行长。

 

2012年6月决定退休，2013年9月投入中国创客运动，协助指导创客创业，并成立创客微信平台与脸书社群，除了线上交流，也在各大城市举办创客创业分享会，吸引众多创业者前来寻求解惑。

 

着有《创客创业导师程天纵的经营学》、《创客创业导师程天纵的管理力》、《创客创业导师程天纵的专业力》、《每个人都可以成功》等四书。因其深厚专业与经历，曾接受《数位时代》、《商业周刊》、《今周刊》、等媒体採访，文章则刊登于（Tuna Business Review）网站。

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