文／姚诗豪、张国洋

我曾遇过一个有趣的人际关係提问，内容大致如下：某听众自认是个内向的人，不太擅长社交。他的第一份工作，不算喜欢，做得也有些辛苦，加上他中午偏好独自安静吃饭，下班后也鲜少参加同事们的桌游、KTV等活动，让他虽然不至于被讨厌，但也说不上拥有好人缘。

过了不久，这位听众换了第二份工作，他非常喜欢，做得也很起劲、很有成就感，同事也相当佩服他的专业，时常跑来向他请教，而他也有问必答，乐于分享自己的心法。 他觉得很奇怪，明明自己依旧内向害羞，中午一样自己吃饭，下班后也不跟同事交际，可是他在第二份工作的人际关係，却明显比第一份工作好上许多。

看到这个提问，我就想到我授课时常常强调的：“人际关係的本质，取决于你能否满足所在场域存在的目的。”每个场域都有它预设的规则，新进入一个场域，你需要弄懂它的规则。当你找到答案，并成功加以把握，你的人际关係自然不会差。

大家不妨回想一下，我们当学生时，班上是不是总有些风云人物，个性外向开朗、风趣幽默，因此身边总围绕着众多朋友？这些风云人物的形象多少影响了我们对“社交”的认知，彷彿必须具备幽默、外向的特质，才能拥有好人缘。 可是再仔细一想，应该也会想起，每到考试前，大家总会围着班上成绩好的几位“学霸”同学问问题。只要他们愿意为大家解惑，就算个性比较内向、害羞，人际关係通常也不会太差。

这是因为大家来学校，最大的目的就是“升学”，每个学生都想考出好成绩，进到更好的学校就读，至于平常的打打闹闹，大多也只是学校生活的调剂。由于“学霸”同学们无意间满足了“学校”这个场域存在的目的，所以他们不见得要幽默、外向，也能有不错的人际关係。

反过来说，当你无法满足所在场域存在的目的，其他人要不是跟你互动时意兴阑珊，不然就是根本懒得理你，你的人际关係自然也好不到哪里去。这点我个人也有一次很深刻的体验，是我人生唯一的一次相亲经验。

当时我研究所刚毕业，正準备入伍服兵役，有位很熟的学妹要去参加一场大型的团体相亲，就是那种“男生女生分坐两列，每谈十分钟就换位子”的活动。学妹要我跟其他几位同学陪他一起去壮胆，我觉得新奇，也就跟着去凑热闹。

到了现场后我原本只是在一旁“观礼”，没想到当天女生人数比男生还多，于是主办单位急着找男生补位，我和几位同学就这样半推半就地被拉上了前线。

聊过几轮，我很惊讶地发现女生们对我的态度非常冷淡。大部分人都只是礼貌性地聊几句，就不再跟我说话；有的人边聊边东张西望，我还记得还有一位女生甚至当着我的面开始补妆，明显是对我没兴趣，正等着时间到要换人。

活动结束后，我和其他几个男同学打听了一下，发现大家的遭遇都很相似，连长得很帅的同学也不例外。

后来我才搞懂，其实那天的相亲活动非常正式，参与者的年纪几乎都比我们大，而且大家盛装出席，都是很认真地想找到适合结婚的对象。而我们几个一看就是刚毕业的学生，穿着也比较随便，显然不是这些职场女生们的目标。所以就算我再会聊天、人再幽默，他们也懒得搭理我，我不怪他们， 因为是我自己违背了大家出席这场“相亲活动”的目的。

当然，不是每个场域存在的目的，都像学校或那场相亲活动一样好判断，甚至有些特殊场合表面上的存在目的和真实目的相距甚远，就好比以前的当兵。

我当兵大约是二、三十年前的事（现在军中状况应该改变不少了），当时刚派到外岛，我以为“军队”存在的目的，就是要透过扎实训练，达到保家卫国的目标。

可是我进部队后才发现，不管是身为义务役的我们，还是部队里的志愿役长官们，大家的目标其实都只想平安退伍。所以，有些“过度认真”的士兵，反而容易成为大家眼中的麻烦人物。

举例来说，遇到上级来进行装备检查，照例部队应该要把所有装备拿出来清洁保养。可是，有些装备比较特殊，长官们为了避免遗失，反而会把这些特殊装备上锁，跳过不去保养，还严禁我们随意碰触。

但部队里有些士兵就傻傻地坚持要保养所有装备，连那些上锁的特殊装备也不例外，甚至还不知从哪弄来钥匙打开柜子，把特殊装备拿出来清洁， 结果这些人的“认真”，最后却换来长官的一顿痛骂。

类似的事发生几次之后，我意识到，原来和部队长官打好关係的关键，就是不要给他们添麻烦，而不是自顾自地追求极致。搞懂这点，在部队里的人际关係就不会太差，足以平安无事地度过这两年。 我想透过相亲与当兵这两个经验提醒大家，偶尔我们都会身处这种表面规则与实际规则不同的环境，这时候就一定要看懂真正的游戏规则，也就是我们常讲的“局”。有了这个概念，我们再回头来看听众提出的问题，应该会清楚许多。

在职场，大家来上班的最大目的就是要一起把事情做完、领了薪水準时回家。换句话说，“合作”就是职场存在的目的之一，也是你能否拥有好人缘的关键。

在提问听众的经验里，他在第二份工作中找到了自己的天赋热情，不仅做得更开心、更有成就感，也很快展现出专业价值，并能帮助同事解决问题。显然这位听众的存在，帮助团队解决许多工作上的挑战，让大家可以早点下班、提早满足业绩目标。

有了这个前提，即使这位听众害羞内向、中午很少跟同事吃饭，下班后也不太跟同事出游，他的人缘依旧不会太差，因为他精準把握了“职场”这个场域存在的本质：帮助同事完成工作，顺利下班！

我认为，良好人际关係的关键，其实万变不离其宗，关键只在你是否“看懂所在场域存在的目的”。至于讲话是否好笑、中午会不会和大家一起聊天吃饭、有没有出席下班后的娱乐活动，真的都不是重点。 来到一个新场域，多留心观察各种人际互动背后的核心价值是什么，再紧紧地把握这个核心价值，那么你的人际关係就算没有一百分，至少也有八、九十分了。

节录自：三采文化《大人学破局思考：从关键小事看出职场大局／姚诗豪、张国洋 着》

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