文/CYBERBIZ电商研究所

许多人在思考电商创业的时候，总是会考虑要不要辞掉正职工作，专心来做电商。在你做最终决定之前，建议你先想好以下这些事情。

须知1、先下场才能知道怎么赢

只有真正的进场，才能够了解市场。或许你有很多听别人讲的经验，又或是你已经在业界打滚了一段时间，觉得已经很了解这个市场，但在你真正拿钱投入之前都还不能够算是了解市场。我们也不推荐你直接贸然入市，比较建议的方式是先产出（minimum viable product, MVP）之后，先做市场测试并进行快速迭代，在花费最小的成本之下，达到最好的效果。

如果你有一个卖咖啡豆的新构想，或是你看到了某个新市场，我们并不建议你马上就找开店平台合作或直接找中盘进货100包来卖，而是你可以先去卖场买2包咖啡豆，先在虾皮开设个人卖场，再去一些咖啡爱好者的社团进行宣传。

开局比较小的时候，你也比较能够弹性调整。像咖啡豆这种东西是有期限的，如果你一次就进100包咖啡豆，卖不出去就只能丢掉，你的心思最后可能都会放在怎么处理快过期的豆子，又或是直接低价出售，这种做法其实都违背当初你想要测试新市场的想法了。

须知2、顾客不会自己来

许多创业者在建立品牌官网或是虾皮卖场之后，就认为顾客会源源不绝出现，这就是会导致你失败的想法。

如果什么都不做，订单一定不会进来。而这件事最看重的还是消费者在哪里，例如你要卖年轻人的潮流服饰，那你的主战场绝对不是脸书，你的战场应该是Instagram 甚至是Meteor。先了解消费者会在哪里，习惯用哪一种模式发文之后，你才有办法做好导流。

除了导流，另一个问题就是你要如何把客人留下来，这件事是你在经营虾皮这类网站很难做到的事情。我们更建议你同时做品牌官网，知道如何解决跟这两件事的时候，你就不太需要担心这间店开不开得成了，因为有人流就有钱流，只要能掌握会员，当你挑对他们需要的产品，就自然能达成销售了。

须知3、要看的数据很多，但其实不複杂

刚要学习电商的时候，最可怕的地方莫过于一大堆要看的数据和该懂的专有名词，你可能很常听到像是ROAS(广告投资报酬率)、ROI(投资报酬率)、CPC(单次点击成本)、CPA(每次行动成本)、转换率、流量等名词，然后听人家说要检查GA(Google Analytics)报表，里面又有像是工作阶段、跳出率、新使用者等一堆看起来高深莫测的名词。

你不需要一次就弄懂所有的专有名词，而是依据自己目前的电商发展情况，去了解每一个阶段需要关注的主要目标就好。

须知4、行销跟客服最好自己来

因为你现在在网路做生意，不像在实体店面做生意，你很难透过对方的穿着打扮、说话口气或对话内容去判断消费者的需求。

消费者在网站上购物通常是一种逛逛不用钱的心态，那你该怎么让他在逛逛的时候觉得你跟他是同一挂的，如何用他习惯的文字或沟通方式跟他讲话，如何设计出他会使用的消费动线等，都必须要仰赖你经营社群跟客服经验所累积出来的手感，这样才能让自己立于不败之地。

经营电商无法看到消费者的长相，但你必须知道会对你的品牌、你的产品有兴趣的消费者长什么样子，以及怎么跟他互动与沟通。这就是建议你一开始的原因。自己做客服才能知道消费者遇到的真正问题是什么，可以从客服的疑问中优化自己的网站、产品，甚至找到下一支产品开发的方向。这虽然不是件轻鬆的事情，却是经营品牌时一定要先做的事情。

须知5、你不一定要离职创业

最后就是心态问题了，心态崩了，什么都会崩掉，会让你心态崩溃的最常见原因就是没钱。当你的钱一次次打水瓢，或是眼看存款慢慢见底的时候，你一定会越来越担心自己会不会断炊，然后本来预计布局一年的计画，缩短到半年，甚至是3 个月等，都是很正常的事情。

在《反叛，改变世界的力量》这本书中，提到一个观点是，这个观点符合风险管理组合，如果你在某项投资冒了极大的风险，那你就会倾向在其他方面降低风险。

所以我们并不建议你直接辞了工作就创业，而是要让自己有一个保持理智的空间。电商创业就是最适合这个模式的创业方法，如果你想要做电商创业，并不一定要放弃正职才能全心投入。因为电商最强的优点就是24小时皆可收单，如果再串接第三方物流系统，更是让你连出货都不用处理。只需要下班之后，坐在电脑前看一下订单状况，回一下客服，再调整一下广告，就可以休息了。（我想你还喜欢：艺人斜槓开餐厅，谁给薪水最大方？盘点3间明星餐饮品牌，员工福利比一比）

本文节录自采实文化出版《电商经营100问：业界最完整，一次搞懂打造品牌、架设官网、网路行销、获利技法、跨境电商……让营业额飙涨的网店祕笈》一书，请勿任意转载！

作者介绍

新零售专家2014年成立，提供品牌官网、电商仓储、智能POS的一站式服务，是将零售业者必备三大核心功能整合为一的系统商，至今已协助超过20,000个来自不同产业的品牌进行数位转型。

2021年开创海外事业部，积极辅导并协助台湾品牌进军国际，提供金物流等全方位整合平台与完整生态系统，成功带领商家跨境落地，创造最高收益。

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