宜兰礁溪某葱油饼近日被爆出，老闆娘收钱时竟用手指拨掉1张百元钞，再向客人表示，熟练的手法也瞬间在网路上引发热烈讨论。儘管事件发生后，店家女儿出面发文致歉，强调一切是误会；但多数网友仍不能接受，认为是店家做生意不老实，甚至还出现以前也受害过的消费者。

究竟面对这种店家结帐收钱的时刻，身为消费者的我们该如何自保，才能避免出游吃个小吃还要被打坏兴致的情况？又或者身为小吃店的业者，面对突如其来的一面倒负评，该如何处理公关危机？以下就让《518职场熊报》小编带你一起快速了解宜兰葱油絣事件的起因吧！

宜兰葱油饼老闆娘引众怒！你的看法是？

事实上，该起事件源于一名女网友在上分享，228连假一家人于宜兰礁溪某摊贩买葱油饼，当时结帐金额220元，妈妈已经掏出3张百元钞付款，但老闆娘接过钱后却说，还要原PO家人多补100元给他。

所幸刚好原PO有录影存证，证明真的有张百元钞在付钱时掉了，而原PO母亲也发现百元钞其实是掉在摊贩的柜子里，店家这才连忙道歉。虽说当下并没有造成任何损失，但原PO也在贴文中提到

自贴文和影片曝光后，也瞬间引发网友一连串讨论，有人认为，同时店家Google评论也有疑似当年的出面表示，。

而该起事件目前最新的进度则是，Google系统目前已将近期涌入的1颗星留言删除，最新一则评论已是一週前，整体评价也已经回复到先前的3.9颗星。同时也有新闻媒体报导指出，葱油饼附近店家在受访时帮忙缓颊表示，。

宜兰葱油饼闆娘遭质疑坑钱，消费者如何自保？警方、消保官这样说

不过，短时间面对一面倒的负评声浪，儘管店家女儿迅速发文道歉并还原经过表示，妈妈看到后很难过，责怪自己急着製作餐点、包装时，没有在当下跟客人确认收钱数目，所以造成如此大的误会，未来将在结帐收钱时会加强複诵数目跟客人确认，也会在摊位加装摄影机，强调日后会谨慎面对每一个步骤。

而原PO也出面回应，看过老闆娘女儿的道歉文，

为此，宜兰礁溪警方也有出面表示，事发后虽未接获报案，但若店家确实有故意使用诈术手法，企图使消费者多支出费用，获取不当利益，则可能会涉嫌《刑法》诈欺罪。除此之外，宜兰县政府消保官王雅琳也表示，民众如果遇到类似状况，都可以向消保官反映，如果消费者认为店家涉及犯罪行为，最好也要有证据，才能循刑事部分追溯。

小吃店面对Google大量负评该怎么办？不想被，找钱小动作也要留意

最后，小编也想额外来和大家聊聊Google评论的机制，由于不管你是消费者还是商家，对 Google 官方来说都是平等的。因此，对于评论区的一星负评，只有留下评论的当事者可以自行删除，店家无法做到删除的动作。

不过若是同时间被大量留下一星负评，商家其实也可以反向提出诉求，并交由Google审查，若Google官方发现其评论的内容有的事实，就会协助移除留言。

但总归来说，以台湾各地这么多小吃店家来说，可有效避免事件，不要发生在自己身上的方式，还是建议大家在找钱、结帐当下，都要即时确认结帐金额是否正确；并建议小型餐饮业者，在收钱当下能朗读收到的钞票面额、以及複诵要找多少钱，或是在摊位、店面张贴的提醒公告，才不会因为找错钱而发生被顾客的公关危机。（我想你还喜欢：房贷补贴何时发？租金补贴大一生也能领？2023住宅政策抢先看）

声明：文中观点不代表本站立场。