文/心理学博士 黄扬名

放春假时，以前毕业的学生来找我，虽然面带笑容，但他整个人感觉很疲惫，我问他发生了什么事。他回答我，他最近刚换到一家新的公司，薪水涨了不少，可是主管的管理方式让他很不能适应。

在他报到的第一天，主管没有特别告诉他事情该怎么处理，他虚心询问，主管却叫他自己决定。结果他上班第一天就加班，想要把事情做到完美。想不到呈上去之后，上司发现不是向来习惯的格式，就先数落他做得真差，马上把任务交办给其他人。他觉得自己确实表现得不够好，所以也很积极的去参考同事做的版本，提醒自己未来可以做得更好。

职场也有PUA？

听完，我告诉他，学生有点惊讶的看着我说，

我跟他说，如果从PUA初始的定义去理解，确实会觉得职场PUA不合逻辑。但是，PUA的定义已经从早期谈论怎么运用一些技巧，来让别人对自己着迷，演变为一种有点病态，明明被欺凌，却觉得对方是因为爱自己，所以才会有这些看起来像欺凌自己的举动。

像是有些男人会挑剔女友的各种小事，让女友觉得自己真的很糟糕，但男友还是对自己不离不弃，所以依旧很爱自己的男友。 

他听我这么一说，有点顿悟。我提醒他，之后工作上如果遇上什么状况，不知道怎么处理，一定要寻求协助。 

其实不管是大家熟悉的PUA也好，或是职场PUA也好，都跟一个心理学现象有关係，就是认知失调(cognitive dissonance)。所谓的认知失调指的是，一个人对一件事物的态度和他展现的行为大相逕庭。

职场PUA的各种样貌

其实职场PUA有很多形态，我学生经历的是蛮常见的一种：不断否定你的表现，透过这样的做法，让你丧失自信，进而愿意顺从主管的指令，因为你自己的做法一定会被否决，所以不该採用这种方法。

 另一种职场PUA，也是对你的否定，只是否定的是你个人的特质。比如说，有人会说你怎么做事情这么没效率、你怎么那么粗心、你怎么学习新事物总是那么慢……听到这些批评的时候，你很容易就会被说服，尤其如果很多人都这样讲，你就更容易相信这样的评价是真的，也会认同别人对自己的评价。 

还有一种常见的职场PUA，就是扭曲价值观，明明是找你麻烦，却会说他是在给你练习的机会，一切都是为了你好。资浅的时候，你很容易忽略这个类型的职场PUA，因为认为自己真的需要多练习，主管给了练习的机会，还不收学费，感谢都来不及了，怎么可能还提出抗议呢？有些企业端看準了实习学生的心态，会对实习工作提出很多不合理要求，说难听一点，就是压榨。 

我有一个学生很想要成为网页工程师，于是他参加了一个培训计画，后来分配到一家企业实习。他做的事情跟全职员工没多少差别，领的薪水却只有全职员工薪水的五分之一不到。他的同学看不下去，请我提醒他，不能别人叫他做什么，都不懂得拒绝。

我找他来问，他跟我说，虽然很累，偶尔也会觉得自己做很多、赚很少，有点不公平，但他觉得自己在过程中学到很多，而且自己做的成果也还不够好，有这样的待遇已经不错了。听他这样讲，我也只能提醒他，不要太顺从，否则久了会习惯被这样对待，是不好的。

或是，有些老闆会先肯定你的工作能力，然后顺势要求再多做一些事情，你也很容易会因为觉得自己若不答应，好像很不给他面子，于是就成了职场PUA的受害者。

主管真的在PUA你吗？

不管你经历的是哪一种职场PUA，有一件事很重要：不要把所有的负面情绪都合理化，认为是理所当然。你的直觉不会骗人，所以如果你觉得不舒服，就要相信当下的情境有问题。

有这样的感知很重要，千万不能习以为常。因为我们都很容易受到过去经验的影响，如果从一开始面对这些不舒服的感受，採取的态度就是忍耐，那未来面对更强烈的不舒服感受时，你有很大的机率会继续忍耐。

就像有些袜子，一开始很紧，但是你的脚把它撑大了，袜子就变鬆了，道理是一样的。 但是，有感知不代表你就一定要即刻反击。你应该先了解事情的全貌。有时候，你以为自己已经表现得够好了，但实际上因为经验不足，你的表现真的只能算差强人意。你觉得其他人在为难你，其实是你做得不够好。遇到任何批评，如果不先自我检讨就反击，下场反而可能更惨。

处理职场PUA的方式

如果你确定自己经历了职场PUA，一定要先做两件事。第一，保存纪录，不一定要用录音或是其他侵犯别人隐私的做法，但至少要记录自己当下的遭遇，以及你自己的感受。

之所以要做纪录，是因为我们很容易记忆扭曲，有可能把这个状况记成没那么严重，也有可能夸大它。为了避免这样的状况，在当下赶紧做纪录是最好的。

 第二，要让别人知道。让别人知道你经历了这样的状况，一方面是别人的观点会比较客观，更能够帮你做出合适的判断。还有一个很重要的目的，就是当你哪天需要人证的时候，这些人或许帮得上忙。 

结语

我希望多数的朋友，在职场上如果真的不开心，就对自己宽容一点吧，不要为了赚钱而做出太多牺牲，你如果为工作卖命而忽略其他，最后承受最多损失的就是你自己。因为企业可以找一个新员工来递补你的位置。但是，哪天你的健康没了，或是出了什么状况，谁来做你的递补呢？长期被职场PUA的人，也会开始对别人PUA而不自知。（我想你还喜欢：同事对主管的抱怨听听就好？她曝挺同事亲身经验，结局大翻转）



本文节录自商周出版《午夜时分的心理课：心理学博士陪你一起自问自答，用科学让生活有余裕，人生更自在！》一书，请勿任意转载！

作者介绍

黄扬名

英国约克大学心理学博士，辅仁大学心理系副教授

长年致力于让更多人因为认识心理学而受惠，目前经营、、等网路平台和Podcasts。除了推广心理学相关的知识外，也参与和等App的开发，帮助大家在生活中使用心理学。

着作：《开启高效人生的心理课》、《不焦虑的心理课》、《心的年龄，你决定就算数》、《心理学家爸爸亲身实证的注意力教养法》、《让孩子这样爱上学习》等。

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