文/专栏作家 王淑华（小黛）

为什么每天都感到筋疲力尽、注意力不集中、反应速度下降、记忆力变差⋯⋯

为什么早上起床后，脑袋一直昏昏沉沉，就是不想起床？

为什么我总是无法控制自己的情绪，变得易怒爱发脾气？

好友的女儿小萍，去年大学毕业好不容易考进公家银行，最近却经常跟我抱怨 : ，有时进一步请教老闆该如何做，还会被酸：

要不然就是每天开会，主管一直逼问 : 另外，部门内有位同事，觉得小萍长得太耀眼了，总是得到其他部门同事的关注，所以只要逮到机会，就会刻意她，而且还把工作都推给小萍。

小萍说：

当我们在工作上产生焦虑、犹豫、纠结、自责⋯⋯，进而怀疑压抑自我；当我们刻意迴避，有时甚至会自我说服、漠视内心的感受。这些看不见的力量正在慢慢地弱化、摧毁你。当我们内心不断地自我挣扎，会引起不同程度的自我消耗，这就是内耗。内耗会降低我们的工作热忱、行动力，内耗会影响你对事情的反应和正确判断力。

内耗充斥着每个人的生活和工作，根据小黛数十年的职场观察，有时候主管的批评只是为了转移他身上所背负的压力，藉由责骂、怪罪来纾解不安的情绪。其实，主管心理经常OS：，于是透过控制他人来隐藏脆弱，并激发自我战斗力，他们也在自我内耗，这是一种恶性循环。

为什么会内耗，最大的癥结在于和。每个人对于工作上的期许不同，有些人害怕展现真实自我后，会被同事或团体排斥；有些人深怕能力不足，所以伪装自己，迎合别人。

在此，小黛老师归纳三个工作上内耗的主要原因 :

1. 太在意别人的评论

从小我们就被教导要做个勇敢的人，尤其有些父母会错误地告诫孩子，我们必须努力展现自己最好的一面，这样才是勇者的表现。于是，为了迎合他人的期望，我们总是压迫自己的情绪，工作上如果受到上司的质疑，会认为是自己能力不足，口才不佳或人际关係太差。

2. 习惯性抱怨、吐槽

工作上，许多人会利用抱怨、吐槽来发泄情绪，的确当下让人感到很爽快，但过多的抱怨不仅会让我们感到无助、无望。久而久之，日积月累的吐槽和无助感，会对我们的情绪、自尊产生许多负面心理影响。斯坦福医学院的 Sapolsky 教授曾透过研究发现，每天接收到 30 分钟的抱怨，我们的大脑就会受到生理损害，当我们不断接收到抱怨、负面信息时，大脑会产生和经历压力时一样的情绪反应，例如愤怒。

通常在职场上带着情绪化语言，多源自于内心的自卑，因为自卑产生自大、不满。如果长期处在这种心理状态，你的能力和判断力就会持续下降。

3. 想太多，砸自己的脚

个性比较敏感的人，对身边的感受容易放大解释。在工作上你会经常听到：或是。许多人在工作上遇到问题经常陷入苦思，以为想久了就会想通了。

事实不然，当我们不断思考，只会放大问题，愈想心愈烦，这种思考方式在心理学上称为。切记，相较于思考力，老闆更看重部属的解决能力，就像我们常说的：。

当我们每天面对这些工作的内耗问题，该如何改变才能逆转胜呢？

1. 回到你自己的主场

直白地说就是做自己，建构正确的认知。这代表我们要正确读取信息，用正面积极的态度寻找有效的解决方法。过度和错误的期望，只会带来沮丧；相反地，建立好的工作价值和认知模式，例如做不到目标可能是知识、经验不足，或者是态度不对，才能让你获得主控权。因此，当我们面对问题时，可以透过涉猎新知识，累积成功、失败经验，以及改变态度来扭转颓势。

2. 找回自己的工作动力

每天的早晨，都是新的开始。当你感到无力爬下床时，就问问自己为什你需要工作？为了支付孩子的学费？为了维持家庭生计？或是希望获得成就感？成为企业高阶主管？透过帮助你从非工作角色切换到工作模式，藉此唤醒追求工作目标的内在状态。工作开始前，透过检视待办清单，决定优先处理事项，能够激发你的工作热忱。一旦工作模式被有效地启动后，你会专注其中，产生活力与希望等正向情感，并增加对工作的控制感。

3. 捨弃过去，往前看

只有接受挫折和不愉快的经验，才能够让我们持续地成长。想摆脱困境，就要走出旧有的自我框架，正确获取资讯，补足工作所需技能，设法找出有效的解决方案。当你改变思考的逻辑，养成新的思维模式与行为习惯，你就不会再纠结、恐惧、迷惘、自责。

知道却做不到的背后，是你无止境的内耗！

从小到大，老师和父母很少教导我们如何面对指责、批评，以及如何承受挫折。相反地，我们接受到更多的是、。于是，一路上跌跌撞撞我们对自己产生质疑，对现况感到恐惧不满，这种的过程，就是一种自我耗损，阻碍我们诚实地面对自己的人生。

每个人在工作上都会遇到瓶颈，人际上会面临许多的纷扰，假日老闆line的讯息不断……，这时你不用怀疑人生，因为这是生活的现实。没有人是顺风顺水的，但，你是有主控权的，你可以选择如何面对、处理这些困境。当你明白这个关键道理时，你就能够摆脱的局面。（我想你还喜欢：工作倦怠又遇疫情该跳槽吗？外商人资用自身经验分析4点决定去留）

文章获FB粉专授权，请勿任意转载！

声明：文中观点不代表本站立场。