在韩国清州市（位在韩国中部地区，距离首尔车程约2小时）有一间蛋糕店，名列韩国前五大精品蛋糕店，它叫（ 가토주니 ）。全世界有点名气的蛋糕店，我几乎都吃过，但是这间店超乎我的想像。大部分的人听到它的价格都会吓一跳，还不是在首尔江南，居然在忠清北道清州市卖这种价格，老闆的胆量绝不一般。听说这对年轻夫妻赚了不少钱。

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人性：比起涨价所，更在意

即使有地理位置限制，想买这个蛋糕的人，依旧会去到店里，而且愿意支付这不一般的价格，不会被价格限制住。很神奇的是顾客已经準备好支付昂贵的价格，但关键往往是店家还没準备好。

店家应该比任何人都了解自己产品与服务的品质。但不知道为什么我们光是听到价格的字都会没自信，我收这个价格可以吗？竞争者们会觉得如何呢？顾客们会满意吗？没有办法再多收一点吗？虽然虎视眈眈地想涨价，但是却会忽然变得没有自信。

、但其实只要稍微看看脑中在想什么，就可以发现很有趣的结果。这是人类的特徵，最一开始听到的数字，会对之后听到的数字造成影响。如果第一次听到的数字很大，脑海中的数字也会变大；反之，听到小数字也会有不同影响。

 

所以说，明明也不是问全体顾客的意愿，老闆们却毫无根据地就认为。老闆中十位有九位坚信只要涨价10％，最少会流失10％的顾客。虽然有些人是根据自己的经验，认为顾客会减少，但其实这是因为不知道涨价的原则，所以才会产生这种错误想法。

 

在这边值得我们注意的是，大家比起涨价所增加的利益，更在意顾客减少而损失的金额。反正机率一半一半，比起增加的更在意减少的。明明也没有人这样教过我们，但是这其实是有原因的，人类真的很讨厌损失，也就是很讨厌别人把我拥有的东西抢走。

金钱、时间、工作、爱情……当我拥有的不见时，需要用比原本更好的东西来满足。所以人们才会比起因为涨价所获得的利益，更在乎的顾客与利益。但其实，结果会跟你想的非常不同，让我来举个例子吧。

担忧涨价10％，顾客也会流失10％是真的吗？试算给你看

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