文/博思讲堂 郭宪誌



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，拥有决定权就必然也承担着责任；一名好的经理人不能只想着成功的果实如何分配，但却不準备着失败时该怎么承担后果。所以，当有意见冲突或是看法不一致时，其实也是辩证想法的最佳时机。

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James正在会议室和团队成员开会，突然手机铃声响起，一看是老闆的电话，没多想立刻接起来：

电话的另一端：

James：

但是老闆最终还是没接受…準备了许久的计划被打枪，让James觉得不被尊重，更令他在意的是：自己所带的团队会怎么看他？真的觉得很没面子，一股冲动想要立刻丢出辞呈、打包走人！但回想自己在这里已经累积的成果，和公司给予的许多支持，他还是忍下来了。

事后不久，James发现国外大厂推出一个产品，和自己原先计划代理的次级品牌非常类似，而且实际的定价也比自己原先所设定的价格要低，所幸当时计画并未断然执行，否则今天所面临的挑战将会无比艰鉅！

被否定，有可能是你成长的机会！

其实，作为经理人必然会遭遇到决策的两难，很多时候我们无法有绝对明确的理由，或是足够的资讯，可以支持你做出一定正确的决定，尤其在许多商业情报已经刻意被保护起来又高速竞争的情况下，有些决策可能需在资讯不透通与不完整的情况下决定，如何取捨就考验着决策者的经验与智慧，而这样决策的难，就难在决策者必须承担决策错误的后果，可能是巨大的金钱损失，也可能是失去自己的工作。

因此，虽然自己的想法被质疑，甚至是被否决，是一件非常不舒服的事情，但将这和所需承担的风险相比，就显得实在是微不足道了。

我们必须有一个清楚的观念：，拥有决定权就必然也承担着责任，一个好的经理人不能只想着成功的果实如何分配，但却不準备着失败时该怎么承担后果；所以，当有意见冲突或是看法不一致时，其实也是辩证想法的最佳时机。

心理学研究显示：

因此，要避免决策未经真正理性的辩证而做出错误决定，对于决策讨论中的不同意见，要试着不採取敌对的态度，对于自己所提出的想法也不应该过度坚持，不坚持自己的意见并非代表着自己的想法不周全、或是不够成熟，而是因为一旦心里只想着为自己的想法辩护，就会因自我防御机制而否定或忽略其他人的意见。

学习决策者的思维方式

避免陷入所产生的思考盲点，我们必须学习用更广的角度看事情，而不是只用自己的视角来看一切，特别是在职场中选择一位可以学习的对象，更是一个可以有效扩大自己视野的方法。因此，当你和老闆的意见相左时，正也是你最佳的学习机会。下列几点是如何向主管学习的重点方法：

1. 被否定时，别只顾着辩解或生气，一定要问清楚原因！

2. 观察你的主管如何与他的老闆沟通？

3. 找出你的主管最值得你学习的优点，找到机会就提问学习！

4. 不要只带着问题去问，因为你的主管一定会反问：

5. 相同的错误千万不要被纠正第二次！

想要成为被主管肯定与信任的部属，愿意对你倾囊相授，充足的了解与对于工作品质的掌握是最根本的基础，所以，我们在工作的过程中，就是要不断展现自己对于主管期望的理解，及能以超越主管期望的态度去完成工作。因此，不怕被否定、不怕被拒绝、主动积极且愿意学习是最终的关键。

每一个人都有值得学习的地方！

这是许多人都清楚的道理，但是真正能够知道并且做到的人却不多，其实学习与主管相处，和学习与其他人相处，都一样的重要！而且道理都是相同且浅显易懂的，端看我们能不能真正的体悟与落实。

如果我们在工作中能时时戒慎谦虚，就不会为了一时的挫折而顿失信心；或者，我们能够经常怀抱着虚心学习的心态，就能够有更从容的心境接纳更多好的建议，而让自己的工作更加顺利圆满。所以，境随心转、只要我们的心态改变了，人际关係和工作的品质也将会随之改善。（我想你还喜欢：工作单调无聊就想离职？资深前辈给年轻人的3个职场建议）

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作者介绍

郭宪誌，曾任远传电信企业策略业务发展处副总经理、数联资安总经理。

台湾科技大学管理学博士，并着有《总经理解密主管学》一书。

拥有超过25年行销业务、通路开发、策略发展、与企业经营的丰富实战经验。

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