文/唯品风尚集团CEO 周品均

大家知道，老闆交代事情之后，最怕听到什么吗？、、...都不是，而是为什么呢？除非老闆的指示非常清楚简单，你的能力也超级无敌好，才有办法什么方向与细节都不用确认，就有办法做到。

但是大部分的人，却很轻易地就会说出然后再交出不OK的东西，被老闆大改特改或直接退件。有没有想过，你的为何如此轻率？

不懂就开口问，不要随便就说

举个例子，如果我的老闆请我帮公司跑腿去购买某项物品，除非已经是买过好几次的东西，否则我不会轻易说我会想先知道他想要便宜能用的就好？还是要品质好又耐操？还是要摆出来好看的顶级品牌？如果不先弄清楚，我就没有方向，所以我会用最迅速的确认方式，了解老闆想要什么，有效率的达成任务。而且，我会在过程中记下老闆的想法，下次不用问就大概知道他的考量是哪些。

但我发现，大部分的人都会不假思索的就说出有时候，甚至可能完整的指令都还没交代完，对方就满口答应说：奇怪了，整件事情都还没讲清楚，你怎么就说好呢？然后，交出来的成果零零落落。这时候如果我说这里不行喔，这里、那里要修改，又来了，他可能又会继续秒答：

仔细想想，你是不是经常这样，嘴巴上的应允，都跑在你的思考前面？面对指令，习惯性就说好，其实你根本还没想清楚，可能要怎么做比较好。

我自己很习惯在交代事情时，多说一句。但是大部分的人都不会问，因为他们老是觉得：通常越没有经验值的人，越容易出现这样的状况，因为没做过，所以也不知道该问什么。

我的建议是，如果是第一次被交办任务，或许你还不知道该问什么问题，但是当你做过之后，你一定要记得那些容易出错的细节，下次承接任务时，就要提出疑问。

方向不对的话，就算做对事也没用！

很多时候，能够把事做好，都来自于。从有些人的发问，你就知道他已经掌握了这件事情的核心，通常交出来的成品不太会有错。反而什么都不问，直接就说好的人，经常可能从方向上就是错误的，即便内容是对的，却也不能用。

养成这个好的工作习惯：把细节确认清楚，再向前冲，不然请不要轻易的答应。这是一种自我负责的态度。

我有位杂誌主编朋友告诉我，每次到了编辑会议的时间就会发现，那些能力强的编辑，会花时间一再的确认撰稿方向，并讨论主编这次是否有特别在意之处，以及有没有绝不要触碰的议题。他们花在讨论方向、确认细节的时间较多，但是最后往往能提早交稿。就算有地方需要微调，还是能在真正的截稿时间之前做完修正。

而能力普通的编辑或刚进公司的新人，往往很少确认大方向与细节，而是花非常多的时间写稿，然后拖到最后一刻再压线交稿，但是内容可能从方向就错了，有时候甚至整篇都要重新写过。每次看到这种情况，她总是心想，最后一刻才交稿，难道你觉得交来之后不会需要修改吗？到底哪来的自信？ 

简单来说，有些人会花时间再三确认，以确保品质，并且留下修改的时间。但大多数人却以为只要把东西做完，交出去以后就没事了。想想自己，是哪一种人呢？

问问题不代表笨，而是代表有在思考！

曾经有位主管和我分享，她当主管十多年，那些常常发问的人，往往也是最后做得最好的人。而那些完全不发问的人，交出来的东西往往问题一堆。有趣的是，却有很多人问过我：

不觉得很妙吗？主管与员工这两边，说的刚好是对方的答案。主管认为你该问，才能把事情做好，而员工却往往觉得如果一直发问，主管一定会认为我很烦或很笨。

其实，会问问题的人，表示他有听懂，而且正在思考，至于马上就说好的人，几乎都是还没听懂，就急着应允。既然没听懂，自然也不知从何问起。

当你获得任务的交办，务必多确认细节。

这是我们常会在职场上看到的状况。

老闆对小英说：接着老闆又补了一句：

除非你是老闆的心腹，早就很有默契，不然如果老闆说了这么多，小英只回了你是老闆的话，会不会怀疑小英到底有没有听懂？到底能不能做好后续？当老闆起了这样的念头，就很容易放大检视你做不好的地方，因为谁叫你这么敷衍呢？这颗地雷是你自己埋的啊。

那小英应该怎么说呢？先说这句开场白，然后针对老闆的问题一一确认。

。

这样的小英，老闆才会觉得她有听懂指令，而且更有办事能力，跟只会说的小英，薪水绝对不会是在同一个等级啊！除非，你是跟在老闆身边多年的老手，就算老闆说得这么模糊，你都能很快参透一切，那是你跟老闆之间的默契，或许就可能不需要确认这么多细节。

问到容易不耐烦的主管，请直接给他选择题！

有人说，可是很多时候老闆说话都很简短，点到为止。而且如果遇到时间宝贵或者很容易不耐烦的老闆，该怎么发问呢？有时候问了都叫我自己想办法，怎么办？的确，我知道有些老闆会说：就先这样，其他你自己去想办法！甚至也有你发问，他就动怒的老闆，觉得怎么这种小事都要问？

先来分析老闆的不耐烦，可能有以下几个原因。或许他真的很忙，也很不喜欢说明细节，认为员工应该自己去想办法，这种老闆你最好别当下烦他。不妨在接下任务后，去求助有经验的前辈，或者老闆身边的特助，然后再想办法完成。如果老闆经常如此，办公室里面一定有人可以解！就看你懂不懂得去求助！

会说你连小事也要问的情况，也有可能是你问的问题真的太浅太废，或者其实老闆已经教过你很多次，但你还是不长进，一直停留在听不懂的程度，那他当然不耐烦。我也遇过喜欢跳级发问，不找自己主管、同事，为了想要表现，而喜欢故意问老闆很多问题的人，虽然是在刷存在感，但是问的问题如果太不重要，真的也会让人想跟他说：



所以不是不能问问题，而是你应该问，如果还没办法，那就先找人相助，先度过这次任务，从中获取经验，再继续提升自己的程度。

申论题、是非题、选择题，就是你的工作能力！

是申论题，能力不足的员工经常给老闆申论题，变成老闆得替你想办法，千万别当这样的职场伸手牌。

则为是非题，程度稍微好一点了，能够提出内容，但是万一老闆觉得不可以呢？你不就又得重来一次。

所以记得喔，请给老闆选择题，让他可以快速选答案。针对A方案、B方案、C方案分析各自的优缺点，并且提出你的建议。

别再傻傻的以为先交出提案再说，如果老闆提出问题，再去帮他找答案。很多人在职场上都是这样瞎忙，却以为这就叫做帮老闆的忙，而且还忙得很开心，真的不是啊！其实这样做的你，只是在给老闆添麻烦。能让老闆快速做决定，不用再疯狂追问，才能真正帮上他的忙喔。

主动争取表现的机会，展现不可取代性！

更厉害的员工，是只要清楚了解老闆的目的之后，就敢扛下责任：因为，他充分理解老闆要什么，而他的经验值和能力也确实能做到，甚至他还能主动争取其他事务，

这时候老闆心里，一定会讚赏这个愿意主动帮他解决问题的员工，因为大家都是尽量躲事情，但你竟然是主动揽事情。而当你真的做到你说的，他就更清楚你的能力，以后就会主动把重要事情放心交予你，甚至意识到应该给你更大的权限，当然薪水也很可能就一起调整了。

想在职场上发光，请把自己变成这样的员工，让老闆不能没有你！（我想你还喜欢：为何老闆更看重他、你只能穷忙？3行动助你也能升官加薪）

职场辣鸡汤

问老闆该怎么做，是申论题

问老闆能不能做，则是是非题

最出色的员工会帮老闆準备选择题，还附上答案！

本文获商周出版授权刊登，请勿任意转载！

作者介绍

周品均，唯品风尚集团CEO，东京着衣／Wstyle 品牌创办人。

2004年创立，称霸台湾网购女装市场十年，写下台湾电商创业的一页传奇。

2016年创立新品牌，以为品牌理念，期许女性活出自我、拥有优雅从容的生活态度。

2020年，与PChome董事长詹宏志合作，接任唯品风尚集团执行长，成为台湾第一个时尚品牌集团。

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