文/ 经理人的职场工作术．卢廷羲

发生这些情况，你是不是会感到羞愧、内疚、良心不安，甚至是罪恶感？如果有，代表你是一个负责任的人。

但过度自责，也可能造成心理上的长期压力，譬如，由于自怨自艾，影响工作表现，又形成恶性循环。

《内疚清理练习》作者、丹麦心理谘商师伊丽丝．桑德（Ilse Sand）指出，羞愧和有关，是比较浅层的情绪，像是觉得自己长得不好看；内疚、罪恶感则和相关，例如：不小心把汤洒在别人身上，关键在于，导致不好的结果发生，而感到自责。

自责之后自问：

正确的处理方法并不是一刀两断，鸵鸟式的安慰自己，而是要进一步拆解内疚的成因，判断事态的严重程度。

桑德指出，内疚可以分为理性与不理性。前者是较常见的情况，就是有确切的因果关係。这时候，要明确意识到，你正在攻击自己、批评自己，接着再思考，这些批评是否有建设性。

例如工作表现不好，你感到内疚，而且内心有个声音责怪自己，但仔细探究，这个念头没有办法帮助到自己。自我对话的过程中，尽量使用的句型，把节奏拉回正面思考。

不理性的内疚，则是人们。例如你对自己的性向感到内疚；看到父母离异，怪自己没有顾好家庭气氛（但这其实不是你一人应该承担的事）。当你发觉了事件的不理性面，很多时候内疚感也会不攻自破。

桑德补充，我们不一定能分辨，内疚是属于哪一类。但只要你多问自己，就有机会看清楚内疚的真面目。

合理的内疚，会使你成为更好的人

过度的内疚，会变成一种折磨，合理的内疚，则是一个人成长的催化剂。史丹佛大学医学院精神病学教授大卫．柏恩斯（David Burns）在《好心情：新情绪疗法》指出，内疚感、羞耻感、自豪感，其实都会激活大脑中的神经迴路，鼓励人们前进。

他表示，容易内疚的人，通常会更努力工作，且被认为是更有能力的领导者，他们也是更好的朋友、伙伴。这是因为，这群人在行动前，就会顾虑到后果，并自我鞭策、自我谴责，不太愿意偷懒、撒谎、作弊。

换句话说，你可以把内疚感，看作一项正面的推进力。如果少了它，你可能变得懒惰、没有冲劲、或是做出更不符合自己中心思想的事情（例如违反道德或法律）。

柏恩斯建议，从这个角度出发，就比较容易维持适度而不过度的内疚感。举例来说，你闯了红灯，对自己违规感到自责，但其实那天是为了赶上面试（是你应该做的事），既然已经缴清罚单，就不需要继续躲在违规的阴影下。最后，每当内疚感出现，可以自我思辨，也有助于走出阴霾，大步向前。

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原标题： 《经理人的职场工作术｜压力管理术》

过度自责造成长期职场压力？心理谘商师鼓励：让监督你前进

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