出社会第一份工作你会如何选择？如果年薪有机会超过60万，你会愿意挑战吗？7-ELEVEN 统一超商基隆区顾问林昕萍说，她大学一毕业后，便接受当时区顾问的建议：应徵正职区顾问。当时他还只是7-ELEVEN的门市工读生，由于熟稔门市工作业务，因此直接从副店长开始培训。

 

 

林昕萍认为，职场角色的变化，除了带来思维的成长，还有视野转换、思考广度、深度与全面性等等，幸好一路上她敦促自己不断进步、精进自己的沟通技巧，现今各门市店长认为她是暖心的陪伴，同时也是他们门市营运一路相挺的好战友。

薪资福利好，成为决定性因素

林昕萍表示，担任区顾问要在各门市之间移动，每个门市都有各自的状况与待处理问题，例如这间店的店长没时间找工读生、另外一间店的麵包报废品太多等等的。这些任务都让工作时刻变得更有挑战，且解决问题之后也会有丰富盈满的成就感。

 

林昕萍说，台湾服务业人员起薪偏低，正职能有60多万起跳的年薪相当吸引人，儘管面临的门市问题都充满挑战性，但这就是区顾问职务吸引人的地方：在解决问题之中获得成就。而统一集团细心经营总部与门市之间的紧密连结，因此大专院校毕业生在区顾问培训期间，就以年薪66万起薪（此为担任储备干部之薪资平均值，正式晋升区顾问约三年后年薪有机会破百万）吸引人才，希望区顾问运用总部资源，协助门市推广业绩，同时也担任行销专案的沟通角色。

沟通增温的撇步之一：和弟弟妹妹聊生活

面对加盟主店长及门市工读生，林昕萍强调沟通的重要性。

 

融入意味着交谈融洽，便于未来的沟通品质，林昕萍进一步指出，举例而言，像是年轻的工读生，他会和他们一起聊如何抓宝可梦、怎么玩Switch游戏等等，也会跟他们分享自己还是PT时的经验和心境，让他们了解自己是如何一步一步走过来，证明自己不是只会的区顾问，而是经历过这些事情之后，有学习到甚么、认识到甚么、对未来哪里有助益等等。林昕萍笑着说，多亏家人对机车略有研究，所以在和学生工读生们有更多话题可以聊，拉近彼此之间的距离。

沟通增温的撇步之二：和大哥大姐聊小孩

 

 

林昕萍说，沟通的方式决定未来合作的顺利与否，甚至可以说扮演着关键性的角色。

善于和各个店长、工读生沟通的林昕萍，并非一入社会就是，而是历经和门市伙伴争执与摩擦后，那次的经验让她上了一堂课――做事，也要做人――那段经验甚至悄悄让她的个性开始改变……。

 

林昕萍说，大学时期还是7-ELEVEN门市工读生，当时店长交办下来的事情，她都会认真执行完毕。不过有一次，她发现同事并没有这样做，对方甚至以其他理由作为推託，所以那时候的林昕萍就跟他同事了。

 

 

 

回想起当时情境，林昕萍语重心长地说，这整起事件给他很大的转变，这让她从一个懵懵懂懂、有话直说的工读生，开始转变成三思而后言的习惯。她开始学习如何把话说出来的同时，不会让人感到不舒适，又兼顾彼此交流想法的初衷，最后再一步一步达成共识、共同完成任务。成为区顾问之后，他也将此技巧带入职场之中。

用行动，向店员做好模範

除了上述事件影响她甚深，回顾担任区顾问至今的挑战，林昕萍表示，她曾经遇过一个棘手状况：一位有着超过20年经验的加盟店店长，对每季专案主打商品常常心有余而力不足，由于林昕萍从门市数据观察销售量，发现这间门市时常处于令人担忧的状态，所以她就开始进入了解这位资深店长目前面临到哪些问题。

 

后来进一步了解后，发现店长个性比较偏向，所以店员伙伴没有做好的部分，他认为，导致这间门市维持一般营运都很辛苦。也因为店长费尽洪荒之力处理门市大小事，因此连辅导店员伙伴的力气都没有了。

 

面对资深店长，林昕萍分两头进行，一边和店长多聊天、培养熟悉感与信任感；二方面开始协助店长引导门市店员进行工作优化，例如面销术语，许多年轻工读生伙伴会因为害羞、忙碌疲倦等原因而未在结帐时对客人面销。

 

用业绩，向加盟主证明商业潜力

不只是引导门市店员，林昕萍对资深店长也是如此。她知道长辈们对于手机、科技类的事物较有距离感，所以总部一开始在推动地方各门市LINE群组的时候，她也认真专研和加盟主们的沟通方式，想方设法把这项计画推广给各个店长。

 

 

用信任，串起总部和门市之间的桥樑

林昕萍说，信任感是沟通的基石。

 

 

 

 

 

 

给求职者的建议：调整心态

 

对于刚进入职场或转职进入全新工作环境，林昕萍表示，能帮助自己快速学习，他以自己应徵统一超商区顾问为例，认为主动性最能让自己有效率地进入状况。

 

提及当时培训，他印象最为深刻的是大家的协助与帮忙。

 

林昕萍说，儘管区顾问工作忙碌，但是大家的心都同在一起。

= = = = = = = = = = = = = = = = = = =

>> 徵才网页

看完专访之后，对统一超商区顾问有没有更进一步了解了呢？

欢迎社会新鲜人应徵！请点下方连结看更多：

《7-ELEVEN 职场舞台 – 区顾问徵才中！》

>> 后续联络

后续如有任何问题，

欢迎透过 LINE@ 与人资小编互动: @7eleven_twhr

声明：文中观点不代表本站立场。