文/菲大的人资私房话

 

在辅导客户时，常会看到很多公司有迟到宽限时间的管理规定，有的是迟到几分钟以内不算迟到，也有一个月累计几分钟不算迟到，甚至有以每天上班打卡时间往后算九小时（午休一小时）就是应下班时间。

不管怎样的迟到宽限时间规定，公司的出发点一般都是所谓的，展现公司有容乃大的宽大胸怀，希望员工不要为了担心迟到而飙车赶路，但执行实务上，总还是有一些在宽限时间以后的迟到现象。

当学生时期，班上最常迟到的同学总是那几个，在公司里也是，会迟到的老是那几个！这些人会迟到的理由不外乎是塞车、不好停车、睡过头等个人因素，有时候这些经常迟到的人还会抱怨公司的迟到宽限时间不够，公司不应该计较这短短的几分钟时间，他每天下班时间晚了，也都没有申请加班费等等。

然而，即便公司调整放宽迟到时间，他还是经常迟到，甚至乾脆以不打卡来规避迟到……，最后只好改成以每个月来统计迟到时间，增加人资出勤管理和薪资计算作业的複杂性！到底公司这样的迟到宽限做法好不好呢？

的前提，必须在符合法令下

我的一个客户老闆是外商出身，创业开一家小公司，员工不到十人，他沿袭外商的一些人性化管理做法，请病假不扣薪，到职就有特休，提供午晚餐补贴各100元，上下班不打卡，员工自己算九小时工作时间下班，后来一位只做二个月的暑期工读生检举未给加班费，被劳工局以未备置出勤记录而裁罚六万元（现在是九万元了）！

 

多年前在一家股票上市公司服务，总经理希望能照顾到员工的健康，公司提供免费的鲜奶，厂商每週一送来一大堆瓶装鲜奶，到週二就一扫而空，因为员工下班时整瓶拿回家，导致经常晚上加班的年轻研发工程师们抱怨，说公司捨不得花钱多买鲜奶，后来不得不採取登记制领取鲜奶的做法，以利管理了解有哪些员工取用，这样又被更多员工抱怨公司是怕员工喝太多吗？

上述二家公司应该算是有人性化的好公司吧？但却引来一些管理困扰！其实所谓的，必须在不违反法令的前提下规划执行，因此没有绝对的对错。以迟到宽限来说，法令没有规定要给，迟到一秒钟就可以算迟到，按照公司规定请事假、特休或扣薪。

 

但许多公司往往以的大旗，制定了迟到宽限时间，这样做如果能让迟到状况消除，那还OK；但如果还是有迟到状况，并引起一些无谓的管理争议，那就应该把迟到宽限取消，回归到最基本且最没有争议的！

 

上班不迟到是做员工的基本责任，跟学生一样，要如何不迟到是每位员工自己要去安排规划，偶尔因突发事件而迟到，按公司规定处理就好，而经常迟到的应该也不会是主管眼中的好下属。公司不必为经常迟到的员工而修改规定，这样对绝大多数不迟到的员工是不公平的！再说，没有迟到宽限的公司会被说是没有人性化的公司吗？应该不会吧！既然如此，何必弄一个迟到宽限来把日常管理複杂化呢？

公司和员工想的不一样！如何兼顾？

很多公司强调、，公司管理部门规划了一些具体的做法，办一些教育训练课程、办员工旅游聚餐、弹性上班时间、哺乳室等等，但这些所谓的具体措施，通常是管理部门规划，由老闆决策的，这些措施是否真的是，员工的感受才是关键！

 

从管理者规划与决策的角度，人性化管理是有成本的，要投入预算成本或增加管理成本，是在有限的成本预算下规划和执行，无法满足每一个员工不同的意见和期望，因此，如何做到公平且合理的分配，便成为管理者在意的重点。

 

从员工的角度，公司所有的措施是否有感、有温度，不是做给外面的人看，沽名钓誉的表面功夫和口号而已。有些人认为要给员工更多弹性选择的空间才是，但毕竟公司是一个组织，必须要有一定的管理规矩，绝不能因为而变成的管理乱象。

 

总之，应该是从大处着眼，小处着手，如果无法兼顾管理者和员工二者的感受，做了吃力不讨好，还不如不要做！

如何打造一个成功的职场环境？

依我个人的经验，如何做到人性化管理可以延伸到，真正让员工感受到公司的关心和体贴。举几个例子来看：

 

1.大部份公司的座椅是泡绵办公椅，很软很舒适，但对女性员工而言，这种泡绵办公椅不透气，当生理期时，可能产生一些不舒服感，如果改成透气的网布办公椅，虽然较贵，但对女性员工绝对是一大福音。

 

2.为怀孕女性及行动不便的员工营造安全友善的职场环境，例如提前十分钟打卡下班、员工餐厅专有的桌位等。

 

3.需要坐着工作的现场基层作业员，每天挺直腰背坐着工作几小时，因此座椅要有后靠支撑，让他们能在疲劳时可向后稍微舒缓背腰的痠痛。

 

4.自助式员工餐厅的份量通常是固定的，对食量大的员工而言可能吃不饱，可以请他等别人都取餐后再分次取用，不要让员工觉得公司为了省成本而限制餐食。

 

5.办公室冷气开放通常都有一个温度标準，执行时还是要以实际状况而弹性决定，不要死板板的，员工都已汗流挟背还坚持不开冷气。

 

打造一个人性化的职场环境必须从基层员工的角度做起，可以建立让员工向上反映的畅通管道，管理部门也应该随时到各个工作场所中，主动去观察发觉一些可以改善的细节，让员工感受到公司是真心的体贴照顾他们！

从开始执行便是成功关键

对于人性化管理，公司的出发点通常都是良善的，但实际执行时如果规定限制很多，部门主管和执行人员的处理心态不对、过于一板一眼，可能导致被员工诟病而出现一些反效果。

 

如前面所言，管理部门在规划执行时，，当有少数个别的员工有不同意见或需求时，管理部门确实很为难，他们只能照章行事，不能开方便后门，此时管理部门的态度和沟通就很重要，让他们了解公司这样规定的规划善意，让不同意见的员工，甚至可以向上级反映，研究是否有再检讨改进之处，切勿以的制式回应，避免弄巧成拙，让公司的美意失真了！（我想你还喜欢：员工上班迟到、滑手机，老闆可以扣薪吗？）

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作者介绍

 

人称菲大，菲利普（宋克家），一个有跨领域背景以及跨国人资管理经验的HR，现为上承人资管理顾问有限公司总经理（资深顾问）以及FemasHR锋形云端人资系统的特约顾问。

 

致力于分享二十年来的人力资源管理实务经验，不钻研上网找就有的劳动法令条文，不谈书本上複杂的管理理论，就谈实务案例，希望能给从事人资管理相关工作的朋友伙伴们一些实务执行上的参考。

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