文/谢文宪（宪哥）

 

主管小员工5至10岁，凭什么让员工乖乖又服气？我想跟大家谈谈两个员工带领的实例。

待21年的资深员工，根本不甩菜鸟主管

某家产险的分公司，A主管从他区晋升，调任南区后，接任分公司经理，凭着他优异的经验与人脉，加上腰桿子够软，很快就得到同仁的喜爱，短时间虽有小小不顺，三个月后，一切就进入状况。

 

除了旗下这位最资深的李大哥以外。

 

李大哥来公司21年，距离退休已经不远，时常挂在嘴边这句话。但说也奇怪，跟前几位主管比起来，李大哥都是尽量配合的态度，偏偏这位刚调任的A主管一来，他就开始阳奉阴违，办公室气氛异常诡异。

 

李大哥：这种话听在A耳里，很不舒服。而这样的日子却一直维持了一年多，A也很痛苦。

 

某一天早上，只有A与李大哥在办公室里，李大哥与中区的理赔专员用电话聊到理赔谈判的个案，A在一旁听得啧啧称奇。半小时后，A主动坐到李大哥旁，跟他请教过去曾经处理的理赔棘手案例，未料李大哥竟然眉飞色舞，侃侃而谈，好似想把他过去所有关于理赔的案例，一次倒出。

 

A：

 

李：

 

经A与南区副总力荐多次，三个月后，李大哥调任南区理赔储备主管，专门处理专员搞不定的理赔案件，甚或是担任总公司法务的地区窗口，专门处理棘手个案。从此以后，李大哥处处言必称A，并大力协助该单位的所有理赔案。

不缺业绩又比主管资深的员工怎么带？

台北一级战区的资深理专美如，在该区域无人不知晓，15年来，创造极高手续费收入，但带她的主管都这样评价美如：我行我素，没有团队精神。

 

其实业绩做的好，不要损及其他同仁权益，独行侠也没什么不好，偏偏新到任主管B不喜欢这样的行为。B年纪比美如小7岁，很想好好改造美如，但始终事与愿违，直到美如丢出十天的特休单。

 

十天耶？全分行竟然没人知道她去哪里？反正她业绩超标不少，分行经理也就准了。但B觉得奇怪，打手机都没人接，便拨了通电话到美如云林的家中，听到诵经声好奇一问，才知道美如的爸爸于日前往生。B对美如说了几句关心的话，问到了告别式的日期与时间，便挂掉电话，随即联繫区长与副总。

 

告别式当天，公司主管一行三人，五点半从台北出发一路杀到云林土库，乡下地方路难找，靠问路与不太準确的导航，才顺利抵达。美如看到三位高阶主管前来，非常感动，话也说不出来的呆住数秒，只见大老闆跟美如安慰几句，并跟家属致意后迅速离开。半个月后美如归队，对B的态度有了180度的转变。

给年轻主管的三个建议

1. 资深员工也是人，尊重他人，就是主管的基本道理，放诸四海皆準。

 

2. 不要想独自一人搞定所有事，往上寻求协助，让你老闆知道你很在乎每一位员工，老闆也会觉得他自己很有用。

 

3. 换个位置，等到你变资深员工后，你想主管怎样对待你，你就怎样对待你的资深部属。

 

年轻主管，让资深部属服你，就是证明你管理实力的最好途径。（我想你还喜欢：空降部队总惹人厌？当菜鸟主管遇到老鸟下属该怎么办）

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作者介绍

 

谢文宪（宪哥），陆易仕国际顾问有限公司总经理、宪福育创共同创办人、知名职场专栏作家、News 98 、飞碟、中广新闻网广播节目主持人。

 

连续10年获《管理杂誌》评选为华语知名企业讲师。10多年来，为300多家知名企业进行内训、演讲，产业遍及两岸，至今上课场次已超过2千场，累积时数已超过1万2千小时，学员累计超过10万人次。超过200位知名的CEO，都曾经上过他的课。

 

着有《行动的力量》、《说出影响力》、《教出好帮手》、《人生最重要的小事》、《职场最重要的小事》、《千万讲师的五十堂说话课》、《人生準备40%就冲了》、《人生没有平衡只有取捨》、《20岁小狼．50岁大狮》等书籍。其中《行动的力量》、《人生準备40%就冲了》二书，为博客来、金石堂、诚品书店2011年及2017年年度百大排行畅销书籍。

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