坐稳台湾家居产业龙头的，在2019年可谓是面临极大挑战的一年，不仅宣布忍痛砍掉经营15年的中国市场，特力集团总裁何汤雄更在尾牙上分享，自己差点和妻子李丽秋差点闹起。然而，面对崭新的一年，何汤雄也强调，今年特力屋将回归初衷，强化国内零售服务一条龙。

自2010年就退居幕后的何汤雄，儘管已开启半退休生活，但心中的牵挂就是他当年力主进军的中国市场，一直无法摆脱赤字，甚至累计亏损已经到达特力集团所能忍受的极限，平均一年亏损新台币3.5亿元。

 

然而，面对这样的困境，何汤雄还是选择放权给新世代员工自由发挥，让年轻的门市人员尽情展现创意。何汤雄回忆道：，让他不得不佩服。

至于特力屋该如何展现新零售服务，何汤雄则认为，最重要的还是要打破门市一贯的旧思维。就以展示空间为例，要让顾客掏出钱包，一线门市人员就是其中的关键点，比方说厨房锅具需要有厨师在现场示範烹煮、酒具则用吧台展示、寝具部分，甚至可以秀出被子製造过程。如此一来，不仅能让卖场更加活泼、和消费者互动增加，提升大家逛街的乐趣，也能让整体同仁因为有弹性发挥的空间，达到士气提升的效果，可说是一举多得阿。

 

而另一方面，承袭特力集团创业精神，特力屋也致力于将每位员工当成家人般照顾，除了定期举办各项活动，像是节庆、系列运动竞赛等，吸引多数员工及其家人一同参与以外，也设有完善的社团补助计划、提供每年度员工旅游补助，就是希望同仁们都可以适时放鬆身心，提升工作与生活的平衡。

虽然特力集团如今面临的营运挑战仍不小，但小编认为，危机就是转机，而特力一贯的服务内涵与logo，，也将带领特力努力撑过这段逆风困境。此外，根据《工商时报》报导也曾提及，特力集团每年无论景气好坏，年年加薪幅度至少3%，又给予员工这么大的发挥空间，一定能有助于特力集团与全体同仁共同成长。（我想你还喜欢：从不对员工动怒！撑起汉来美食南霸天全靠这位拼命三娘）

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