文/学堂讲座创办人 方植永         

 

葛瑞是一间科技公司的员工，做了三年表现不错，被公司升职成为主任。开心不过几週而已，他发现当主管真的好难，要承担的责任好大，员工讲不听、教不会，最讨厌的是除了份内的事之外，还要帮员工善后。以前当员工的时候还可以领加班费，主管是责任制，结果工时变长，事变多但薪水却没比较好，他不知道当这个主管有什么意义？

回想你知道自己被荣升的那一天，一定很开心吧！当天跟家人、朋友一起庆祝，原来自己也能熬出头，努力被看见。但做着做着，却怎么越来越不快乐，跟自己心中认知的主管样貌，好像不太一样。

 

葛瑞问我：

我回覆：

葛瑞睁大眼睛说：

 

很多人过去就像葛瑞一样，碰到没有树立好风範的领导者，但这绝对不是成为主管的特质跟心态。我最不愿见到职场上被带坏的员工，之后变成带坏人的主管，冤冤相报让不好的风气传递下去，这是不健康的职场文化，也造就像葛瑞这样不快乐的主管。

当主管绝非比较轻鬆

 

我一开始当主管时，薪水比资深员工还低，但我理解当时的我还没能够证明自己是当主管的料，唯有做出成绩，才有筹码要求更好的待遇。

 

这件事，要放长远一点来看。初阶员工的薪水通常是线性成长，但很容易碰到天花板，不会再持续成长下去。而主管的薪资则类似于指数成长，这两种数据在初期看不出明显差别，但时间一拉长就会差异很大。然而，若你成为主管后，还是用基层员工的思维、视野跟做法来做事情，那么薪水永远不会有机会成长，别说是指数提升了，就连线性都不见得会发生。

 

在饭店工作初期，我的任务是培训前线人员，指导现场营运跟工作流程，我只要确保营运顺利、流程顺畅就好，但当我成为了培训主管后，肩上的责任变得更重，需要拉高高度，思考全盘布局、发想创新、建构系统，例如：该如何包装课程、剖析伙伴职能、建立年度培训计画，或将流程系统化等等。

 

成为主管后的心态跟行为，需要跟以前是基层员工时不同，你需要把自己看做营运管理的人才，而不是听命行事的人手。思考的不再只是保全自己职务内的工作而已，你需要顾全的是整个部门与公司。

成为主管后的心态调整

 

身为主管的你，是否思考过，为什么团队需要你？

你带给团队的帮助是什么？我曾经在一间企业内训时，他们刚升职的营运主管在开场时说：

 

试想，如果你要参加一个旅行团，导游一路上不知道哪里有好吃好玩的景点，也无法明确告诉你们要去哪里，你会放心跟着他走吗？会花钱请他带你们出游吗？主管就像导游，并不是拥有导游执照，无需做任何功课就得以胜任，而是要成为让团队信任且信赖的存在，拿到执照是个开始，接下来带团出游的过程，才是荷枪实弹的考验。

 

主管的这张入场卷也是同样，获得是一种肯定，后续则要靠积累证明自己的能力。

 

好的主管会做到，这个七分想事不是天马行空的I have a dream，而是有确切执行计划与策略的I have a plan。思考近期做对些什么？哪些成功模式是可以被複製延续的？或者该建构什么新机制，否则听到下一季的KPI目标任务时，只会有龟苓膏（归零）的哀号，没有审慎思考只是为达到上层目标盲目的做，当然会疲惫不堪。

 

有些主管因为部分能力备受肯定而升迁，上去之后才发现不适任而成了冗员，但公司并没有下船机制，也怕降职后人会离开，使得人卡在那边不上不下，那困境真的是公司难为、你难受、员工难过的三输局面。（我想你还喜欢：工作谁没委屈过？遇到这种下属请你勇敢开除他）

 

本文摘录自采实文化《职场会伤人》

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