文/谢文宪（宪哥）



OKR：四大超能力，管理才给力

要谈OKR前，先让我谈谈：。

三年前，我的事业发展到一个的境界，我的合伙人介绍我看这本书《少，但是更好》，如果说它是引领我个人专注某项目标的指引好书，那么《OKR做最重要的的事》，就会是管理者带领团队攀登高峰，必须阅读的指引书籍。

专注的力量

2000年我加入外商工作，有别于前九年在本土的电子业与房仲业，外商科技业显得光鲜亮丽许多，除了有很华丽的管理语言外，就属跨文化的管理思维了。

我在大学与研究所都念企管，目标管理的书念了不少，从事业务工作之后，也被KPI追着跑，加上从小受到彼得杜拉克的目标管理薰陶，无论从事幕僚或是业务工作，我对目标执行的态度与观念，都不容许自己丝毫怠慢。

2001年六月，手机大厂客户在凌晨发生火灾，最惨的就是没烧光，火势很快就被扑灭，当晚，我随同维修部经理、硬体部门协理与客户经理一起到了工厂内部，一段为期三个月的疯狂折磨就此展开。

我周旋在公司内部的硬体销售部门、维修部门、新加坡商仪器维修竞争者、澳洲老闆、公司内部香港硬体业务部门、外部公证公司以及保险公司等多方角力下。

年仅33岁的我，刚到公司不到一年，也不知哪里来的胆，凭着以前我在房仲业受的谈判与议价训练，辅以斡旋与同理心的技巧，让澳洲老闆充分掌握进度，对内部晓以大义，跟硬体单位保持友好关係，对外抗衡香港、新加坡两大内外竞争对手，最后成功解决危机，赢取极大的维修订单，硬体销售金额也不惶多让，最终是一个客户满意，前后端部门满意，澳洲、台湾老闆都惬意，此一专案团队，还赢得当年度。

事隔18年回顾这个案子，虽然当时我们没有导入OKR思维，但我在看这本书时，大脑里都在浮现这个案子。

首先，我们不是以哪个部门的业绩金额来衡量绩效的好坏，目标是三方获胜，而关键成果由内部单位各单位的主管订定，我们并决议：

对外，让外部维修与内部其他国家业务单位无可趁之机，加上对公证公司与保险公司，让他们的麻烦最小的综合策略下，由台湾区总经理启动本项专案，并订定关键成果的细部衡量指标，辅以专注投入、内部契合与连结的团队精神，三个月的追蹤与当责，激发所有业务与维修单位的潜能最大化，成功赢得客户的心。

现在回想起来，还是感动万分，鸡皮疙瘩掉满地，因为我那三个月，脑中天天只有这件事，后来也因为这个案子，我买了第一间四房加车位的家。

OKR与KPI的不同

KPI主要是考核员工，而OKR的主要目的是要激发员工潜能，提升整体战力，加上OKR制度具有弹性的特徵，更可因环境变化而适时调整。再者，较容易激发员工的创新思维，因为关键成果是员工自订，且不与绩效挂钩，此时员工就会依照自己的资源、兴趣、能力、程度来设定关键成果，对于现阶段的年轻人，我相信格外有效。

另外，这四项超能力也不容忽视：

1. 专注投入优先要务，不见得是绩效，重点是与目标结合程度最高的关键指标。

2. 契合与连结，你的事就是我的事，个人目标都是公开的，有助于造就团队合作。

3. 追蹤当责，有别于一年一次的绩效考核大拜拜，OKR更具有弹性调整的追蹤手法与轨迹。

4. 激发员工潜能，鼓励创新，由员工发动，寻求自我成就突破。

如果你问我：

我会回：

文章获谢文宪-宪哥粉丝团授权，请勿任意转载！

作者介绍

 

谢文宪（宪哥），陆易仕国际顾问有限公司总经理、宪福育创共同创办人、知名职场专栏作家、News 98 、飞碟、中广新闻网广播节目主持人。

 

连续10年获《管理杂誌》评选为华语知名企业讲师。10多年来，为300多家知名企业进行内训、演讲，产业遍及两岸，至今上课场次已超过2千场，累积时数已超过1万2千小时，学员累计超过10万人次。超过200位知名的CEO，都曾经上过他的课。

 

着有《行动的力量》、《说出影响力》、《教出好帮手》、《人生最重要的小事》、《职场最重要的小事》、《千万讲师的五十堂说话课》、《人生準备40%就冲了》、《人生没有平衡只有取捨》、《20岁小狼．50岁大狮》等书籍。其中《行动的力量》、《人生準备40%就冲了》二书，为博客来、金石堂、诚品书店2011年及2017年年度百大排行畅销书籍。

声明：文中观点不代表本站立场。