职场上无论是公关、业务、专案执行，各个职位都有可能对外沟通，每次对外沟通除了是奠定公司品牌第一印象的机会，也是开发案源的重要关键。很多新鲜人以为，沟通就是，但若是客户其实也和你我一样，都是面对讚美容易怯场的华人，一味的讚美可能会获得反效果。以下为五个与客户初次见面的职场聊天术，想像聊天的程度如同心圆一般慢慢推进：

一、同领域的话题

每间公司都有产品特有的性质，有些公司专攻科技，以 3C 产品为起手式会是很快拉近距离的方式，最新上市的手机规格、电竞键盘的不同性能，同领域的伙伴也会很快知道你在生活依然对事务保持热忱与专业，更容易加深信赖感！

 

平时也做好自己业务範围内的功课，不怕尴尬上身，若是在美妆时尚产业，熟悉服装品牌、保养品与化妆品也是必备，其实只要用轻鬆的方式聊起： 可能就可以引起共鸣、或是引发对方对你观察力的好奇。

二、询问你好奇的事

这一条的要领是：让对方觉得你问了一个好问题，而不是问了一个笨问题。

 

什么是笨问题？举凡一百个人中、九十个人不经大脑都会想到的问题：你今天怎么来？你们公司最近还好吗？这些问题都不足以让对方觉得这是有意思的谈话。

 

什么是好问题？问题是为了凸显你理解对方公司或产品的痛痒之点，可以凸显你的观察力与好学力，比如：，用更有温度的沟通口吻，

 

举例二：这次我们约这家餐厅，虽然不多人知道，但我觉得从它的咖啡到装潢，都很有品味，您是怎么发现这间餐厅的？

 

适时在问题中放一些讚美小心机，比如你对该公司产品与形象、甚至合作经验上的好感，让对方在问题中轻鬆一点的接受讚美。

三、养生好物

行行出状元，行行有本难念的经，每间公司多少都有些心酸血泪，有时以深入对方的思路，可能会有效拉近距离：这种职场人彼此勉励跟互相怜悯的情感可能拉近你们的距离。

 

不只可以聊养生，也能以你自己为範例，去谈放鬆身心的方法，比如最近读了什么好书、刚做瑜伽的心得⋯⋯。若是对方有兴趣，也会跟你分享他的生活困扰与需求。

 

切记，在这个同心圆是公私领域的分水岭，若是对方在这一点感觉有点被冒犯，也建议你不要继续往下发展。

四、美食与生活

民以食为天，天天都要吃饭，成了人类沟通最低的门槛。但是与客户聊美食与生活，首先最好先过第三条，明确知道你可以突破对方的生活界线，聊聊接近彼此生活周边的事物。

 

切入话题的方式，可以是在会议尾声，你们慢慢要收尾、或是走出会议室正要道别的时候。用比较欣然放鬆的语气，感谢对方今天的提点与分享，顺道询问这附近是否有好吃的食物、或是推荐你喜欢的餐厅，这样的好意也说明你不只关心他的公事，也因为挺喜欢他这个人、所以愿意分享更多。

五、找到交集的喜爱

若是在你们聊天行程中，发现了彼此喜爱的相交点，可以更深入发展。例如，在他手机桌布看到宠物的照片、孩子的照片。发现对方戴的錶、或包包跟你是同个品牌、在对方身上闻到好闻的香水味，这种找到一个点后，引发话匣子打开的机会很大。

 

或是更细心一点观察，发现他用餐时都把碗豆挑掉，可以顺势聊起你们的挑食话题。出去谈案子，很常见的状况就是你说的话总是比客户还多，好的沟通是：倾听比说话更重要。有时候聆听对方的喜好、想说的话，是最好的传达，也能快速建立你们之间的信赖关係。

 

同路人、同类最会让人心生好感，其实就算不一定能成为你的订单，也可能过客变熟客，未来有机会再续前缘。

 

职场就像江湖，每次交手与相逢都很珍贵，即便合作无法立马促成，也是缔结良缘的好机会。

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