文／《104职场力》

本文导览勤学专业技术，学到了就是你的菜鸟店长，蜕变成长104精选：【佐登妮丝】职缺（线上点选、马上应徵！）业绩、收入飞跃成长、收穫满满职涯发展多元、未来无限可能

AI人工智慧的浪潮袭捲全世界，许多产业受到影响，但有部分产业却能迎战AI，屹立不摇。104人力银行调查显示，最不容易被AI取代的前三大产业为军警消防类、美容美髮类、医疗专业人员，因为具有客製化、原生性、温度手作等特点，能达成AI做不到的任务，在未来的就业前景格外被看好。

其中，美容美髮业更是高度具有人性化，输出服务、劳力和创意的工作，过去在升学市场上不受重视的美容美髮类技职教育，或是就业市场中原已式微的相关工作，重新展现价值，年轻的美容美髮师只要拥有扎实的专业技术，以及成熟的服务和沟通能力，就能凭藉手艺与温度， 闯出一片天。

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勤学专业技术，学到了就是你的

“佐登妮丝”忠孝店店长刘韦宣、土城店店长林棓榆，都是20多岁的年轻女性，不同于部分年轻世代排斥传统产业，她们选择需投入时间与体力较多的美容产业，几年下来，经由公司的培训辅导，如今已是独当一面的专业美容师与基层主管，收入也超越许多同龄的同学和朋友。

刘韦宣说，大学刚毕业时找工作曾经很徬徨，后来进入佐登妮丝当美容师，一开始担心自己什么都不会，但公司提供全套的职前训练，严谨扎实，虽然训练过程很辛苦 ，她常练习到双手酸痛，甚至想辞职，但渐渐看见自己的进步，喜欢上这份工作。她说，公司的训练让她学到很多且愿意撑下去，常鼓励自己：“撑过之后，学到的就是你的。”

林棓榆毕业于家商美容科，曾在美髮业工作一年多，四年前转换跑道进入佐登妮丝，初期学习技术不觉困难，但正式下店接待客人，反而不太懂得如何应对，频遭客人抱怨，成了店长眼中的头痛人物。

林棓榆举例说，曾有客人表示要做全身按摩课程，要加强背部，但没想到她卖力为客人做完课程后，客人却抱怨“怎么跟我要的不一样？”进一步沟通后才知道客人想要加强身后的肩颈跟后脑部位，但她解读成整个后背部，天真地只凭自己的想法就做了。所幸佐登妮丝的主管耐心地引导与协助她， 教她仔细聆听，用心去理解客人的需求，让她脱胎换骨，变得成熟且有同理心。

类似的感受，刘韦宣也有过。她说，实际接触和学习美容工作之后，才发现这不是一个只讲求手艺的职人工作，更是一门沟通与人际的专业学问。

她说，美容师为每位客人服务的深度、相处的时间，都远超过餐饮、超商等服务业，不论是为客人分享美容课程或销售产品，其实都是说话的艺术。佐登妮丝教授的服务技巧，教会她怎么讲话，包括跟客人的应对、介绍产品，或是自然地和客人交换对生活的看法，久而久之，她对人际关係的处理，变得更圆融体贴。

刘韦宣认为，这种沟通能力，是公司教会她的服务技巧，AI绝对做不到，后来这也自然而然内化成性格的一部分，一生受用无穷。

美容师工作的另一个成就来自客人。刘韦宣说，因为拥有了良好的沟通能力，会比较容易获得客人信任，客人会分享个人心情和生活点滴，而在倾听的同时，她也会客观看待这些负能量，进而思考，内化成对人生的智慧和领悟。

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