文 / 资深心理谘商师宋晓东

在小丽刚刚到职的三个月里，她每天都像个陀螺一样连轴转。在一次聊天的过程中，小丽说她最近的状态很不好，食欲不振，睡眠不好，而且经常累得想哭。

 

随着聊天的深入，我发现小丽劳累的一个重要原因就是—她不懂得拒绝。

 

小丽也承认自己的确是，总是害怕拒绝别人。小丽担心的是，她一旦说出字之后，就会伤害别人，同时破坏了人际关係。

 

只要认真思考一下就会发现：与相比，的后果其实会更加糟糕。

 

因为不懂得拒绝别人，不仅会让自己忙得不可开交，痛苦不堪又充满怨念，而且当自己无法完成别人交办的事情时，迟早要破坏和对方之间的关係。

 

既然明白了合理拒绝别人的重要性，接下来我们再来看看温柔拒绝别人的五个方法。这五个方法是参考《能量全开：身心积进管理》这本书中的部分内容，并结合自己的实践经验总结提炼而成的。

一、停顿一会儿，再做决定

当别人向你提出一个不合理的要求时，先不要急着答应对方， 而是尝试着先停顿一下，然后再做决定。不要害怕这个小小的停顿会让两个人之间的对话显得尴尬。要知道，此处无声胜有声。

 

作为一名谘商心理师，我深知：常善于运用停顿的艺术，而不是一刻不停地主导谈话。停顿或沉默的时刻，往往是对方真正开始思考的时刻，也是对方的心理开始发生变化的时刻。

 

如果安排任务给你的那个人足够聪明的话，他应该知道，你的这种停顿或者沉默本身也是一种表态，他自己也会在停顿的这个时间反思自己所提的要求是否过分。

 

或许，还不等你开口，对方就已经开口了：

二、不仅要学会说，还要学会说

直接说出，的确会让对方感觉有些丢面子。如果能透过一个来引出你能提供的其他帮助，就会让对方的心里感觉好受很多。

 

因此，想要委婉地拒绝别人，我们应该掌握这个有用的句型。

 

例如，一位朋友举办了一个大型的心理学讲师培训营，邀请到了中国知名的心理学专家担任主讲来宾。朋友也想要我报名去参加这个培训，帮他捧个场。由于平常和他关係不错，我也很想过去帮他捧场。但是恰巧时间和我的另外一个重要安排冲突了。

 

于是，我就告诉朋友说：

 

后来，这位朋友真的办了第二期培训营。我二话不说，从上海飞到了另外一座城市去参加这次培训营。

三、

如果对方邀请你去做某件事，你觉得直接拒绝容易伤到对方，那么你先不必急着说，而是先说一句：

 

这样一来，你就会在拒绝对方之前，设定一个有效的缓冲，从而让对方提前有了一个心理準备，不会让对方感觉到你是一个非常冷酷的人。

 

另外，查看日程表再决定是否说的人，也会让别人感觉到你是一个懂得时间管理、善于划定界限的可靠之人。

四、把自己正在忙碌的事情给上级看

其实对于很多职场人士来说，最难拒绝的就是来自上级的任务要求。这里需要着重明确一点：如果自己精力充沛，完全可以胜任某一项任务的话，应当积极地完成上级交代的任务，而不是首先考虑如何拒绝。

 

但是当你感觉自己已经忙得焦头烂额，并且上级由于没有注意到你的处境，又安排了很多新任务给你的时候，这时你就应该学习一下拒绝的艺术了。

 

此时你需要做的就是，把自己目前正在忙碌的各项事情如实地摆出来给上级看，从而让上级认知到你目前的处境，进而进行更加科学的任务分配。

 

一位朋友提供了一个真实案例给我。有一次，他的主管一次性安排了很多工作给他，但是他手头上还有主管之前交代给他的一些任务未完成。如果直接拒绝，朋友担心得罪主管。如果接下这些新的任务，朋友又担心无法胜任，最终把所有的事情都给搞砸了。

 

考虑再三，朋友写了一封邮件给主管。在邮件当中，朋友把自己目前正在做的一些任务统统列举出来。认真分析现状之后，他在邮件中对主管说道：

 

主管收到邮件后，对朋友的处境表示理解，很快就把这几项任务安排给了公司的其他员工。

五、拒绝对方之后，看看还能为对方提供什么其他帮助

如果在拒绝对方的时候，你能够认真思考一下，对方请求的背后所隐藏的真正目的，再看看自己是否能够提供其他方面的有效帮助，那么即使你拒绝了对方，对方也不会因此生气。

 

例如，我的好朋友希望我帮他邻居家的小孩做一次心理谘商，但是在了解这个孩子的具体情况之后，我拒绝了朋友的请求。因为我并不是儿童心理问题方面的专家，在这方面我没有充分的经验。

 

但是我知道一家心理机构，在治疗儿童心理问题方面做得不错，于是我就向朋友推荐了这家机构。这样一来，即使我拒绝了他，但是这位朋友依然对我表示感谢，因为我帮助他的邻居找到了一位合适的谘商心理师。

 

在学习完上面这五种方法之后，也许有人依然不敢大胆拒绝他人。说到底，还是担心拒绝会得罪人。

 

其实对于任何一个害怕拒绝的人来说，都要反覆提醒自己这样一个道理：合理地拒绝别人，虽然会在开始时让对方感觉不爽，自己也会因此而感到不适。但是从长远来看，合理地拒绝，不仅会为自己的发展赢得宝贵的时间，同时也会赢得别人真正的尊重。

在《少，但是更好》一书中，作者提到了是如何换取的：（我想你还喜欢：同事丢工作来该接吗？用1点区分你被当还是）

-------------------------------------------------------

本文节录自高宝书版集团《情绪掌控，决定你的人生格局：别让1%的情绪失控，毁了你99%的努力》一书，请勿任意转载！

作者介绍

宋晓东

中国国家二级心理谘询师、教育学硕士、上海第二工业大学《幸福心理学与生活》课程讲师、上海市认证学校心理谘询师。曾受学校公派赴美国、澳洲等多地大学进行参访进修。曾任《人力资源》杂誌专栏作者，现任《学生导报》、《壹心理》专栏作者，持续发表多篇优质文章。所写文章曾被思想聚焦、清华南都、Linkedin、青年文摘、中国青年报、MOOC学院、行动派、晚安少年等微信公号转载，获得粉丝一致好评。

声明：文中观点不代表本站立场。