他的人生经历，谈不上特别。

学历与名校沾不上边，初中念书时被老师嫌弃大骂：个性孤僻且不擅社交，人生最大的兴趣就是蒐集公仔玩具，浑身充斥着闷宅味，清心福全总执行长赵启宏的兴趣与个性，对他身为经营者来说毫无优势，更别说外界期待的擅于社交与霸气。

爸爸是清心福全的创办人，他和弟弟是家中的唯二的接班人选，许多人看到他们，不免流露出态度，但赵启宏只抿着嘴摇头，毕竟他对于很不以为意。

没有做老闆天然的魄力与威严，个性朴实的赵启宏坦言，他曾经幻想去当电影院的售票员，但赵启宏最终没有圆梦，他选择成就爸爸的心愿，一肩扛起全台市占率第一的手摇饮招牌。

每天压力大到失眠，并非扛不起重担，而是待办事项宛如看不见尽头般，一项接一项接踵而来。即便是接班后已迈入第五年，解决了旧的，仍有新待办事项浮现，赵启宏用他温和性格，不急不徐地将事情一一解决，并且加速启动推进器，将外人看来似的劣势化成管理优势。

口条差成沟通利器

经营加盟店已16年的店长李亚萍看着赵启宏长大，她回忆赵启宏青春时期，沉默不多话，但父亲赵福全对他十分严格，要求他学泡茶、品茶，背后是许多的生活限制，像是禁食辣味就是怕影响味蕾。

赵启宏也感受到，即使个性真的惜字如金，但在接班初期的日常中就像是练习社交，

或许就是因为自认口条不好，面对近950家的加盟主，即便再忙，他也总是耐心倾听，并细心解说总公司的初衷，让原本抱持不同立场、意见的加盟主们，经过沟通后都能理解且认同做法，甚至还会笑着告诉赵启宏：

保持沟通顺畅，是赵启宏在经营管理特别重视的环节，尤其是与加盟主第一线接触的稽核部门，得到的反馈与回应最为直接，因此，他特别重视加盟主的意见回馈，

而每次做重大决策前，更会整合各区长、加盟店的看法，蒐集资料并做深度评估，至少七成把握，才会进一步做出改变。

经营者非得霸气？

赵启宏接任后，一改过去传统经营模式，大刀阔斧发展二代店，除了更换店家样貌，更发展多样、不间断的授权活动，只为吸引消费者的眼球。

不过，新颖的年轻化想法，让赵启宏纷纷接收到加盟主的反对声浪，甚至质疑直言公司是要赚加盟主的钱，让赵启宏苦笑

赵启宏从来就称不上霸气，但谈到兴趣，他也从不缺少自信。

为了让各加盟主认同决策，新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情爆发前，赵启宏与主要干部展开全台踩点，说明举办授权活动的原因，每场都吸引2000多人参与，加盟主们想了解，这对他们熟悉的工作日常，会造成多大的改变。

更别说北、中、南部的消费客群需求也不同，为此，总公司开放问卷给加盟主做意见调查，例如是否统一让员工穿着制服，视觉感一致；甚至开放让加盟主许愿，也许下一次的联名活动主角就是大家选出来的。

这是赵启宏的原则。

而在2021年掀起话题的哥吉拉联名活动，更是从小就是哥吉拉迷的赵启宏，以兴趣结合工作的。赵启宏表示，原本活动是为因应的电影上映，但因为疫情严峻，不得不暂停，最后受电影档期影响，全部只好打掉重练，活动谈妥到完美上市，足足耗近二年的时间，

赏罚透明的奖惩大会

若不是受疫情影响，其实清心福全每年都会定期举办千人的教育训练，同时进行另类的，藉此表扬表现优良的加盟主们，而待改进的店家，甚至是厂商，也趁势透过群体效应、规劝，让他们有机会换个角度反思。

好比每个店家的作业系统一旦发生故障，店里便无法顺利作业，例如发票必须改为手写，员工得重启一套作业模式；长期下来，送修需要时间，加盟主急了，怨声连连，总公司压力也大，与其透过转达方式，

加盟主反应直接，逼得厂商不得不在限期内改进，赵启宏显得无奈，

待改进的店家也是，与其让总公司的人劝说，不如让同为加盟主的人经验分享，参考别人的实战经验，也会进步的更快速。

赵启宏在脑子转的，八九不离十全都是清心福全的事。

接班时他曾说，未来目标要达到营收20亿元，不到五年已经达标。而从曾经以蛋黄哥试水温，为了首次联名而战战兢兢，到如今联名策略不断推陈出新，更屡屡创话题的他，并没有因此而能不再失眠。

因为赵启宏想的比谁都还要远，他的步伐也已经踏在品牌放眼国际的道路上。（我想你还喜欢：工程师转职烘焙师，他将try and error精神融入做麵包！堂本麵包店阿洸师傅）

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