一篇文章轻松搞定《淘宝店铺开店心得体会》的写作。（精选5篇）

更新日期:2025-12-08 06:57

写作核心提示：

写一篇关于淘宝店铺开店心得体会的作文，想要写得真诚、有深度，并给读者带来启发，确实需要注意一些关键事项。以下是一些建议：
"一、 确定核心主题与立意："
1. "明确中心思想：" 你最想通过这篇作文传达什么？是创业的艰辛与收获？是选品的智慧？是与客户沟通的技巧？是平台规则的应对？还是个人成长的过程？确定一个清晰、独特的主题。 2. "提炼关键感悟：" 回顾开店历程，哪些经历让你印象最深刻？哪些教训让你受益匪浅？哪些成功让你充满信心？抓住 2-3 个最核心的感悟作为文章的支撑点。
"二、 结构清晰，逻辑流畅："
1. "引人入胜的开头：" 可以用生动的场景描写、一个令人印象深刻的故事、一个发人深省的问题或一句精辟的引言开头，迅速抓住读者注意力。 简要介绍开店的时间、初衷或当时的想法，为下文展开做铺垫。 2. "层次分明的主体：" "按时间顺序：" 从准备阶段（选品、注册、装修）、初期运营（上架、推广、客服）、遇到困难（流量低、差评多、竞争激烈）、解决问题、取得进展等过程来写。 "按

90后京东程序员上淘宝创业，开店1个月遇上618，成交超1000单

“不甘心，不服气。”3个月前，31岁的博仕朗开出了人生第一家淘宝店，也第一次体会到了创业的不易。每次碰壁遇到难处，他都会靠这股劲儿撑过去。

目前，他正为一家知名家纺品牌做分销代理，从0做起。店铺里上架的产品，走的是薄利多销的路子，平均一条毛巾只赚1块钱。

今年618，博仕朗抱着试试看的心态参加了。虽然店铺开张时间不长，但20多天运营下来，让他收获颇丰，1000多个订单卖了近3万元，这对于一家新店铺来说并不容易。

业绩之外，博仕朗也看到了更多的成功可能性。创业以来，他跟着淘宝教育开设的课程学习，不少技巧都派上了用场，例如怎么把直通车开好，怎么做精细化运营等。加之此前多年在互联网工作的经历，他更善于挖掘数据背后的含义——得出猜想后，在实战中印证。

他给自己半年时间，全身心投入和学习电商运营知识。目前，店铺已经有了200多个粉丝，都是他一点一滴维护运营出来的，每天营收也在500元以上。

距离半年之约到期还有3个月时间，博仕朗马不停蹄。

京东程序员改行淘宝创业

博仕朗学的是计算机软件工程专业，毕业后就在老家重庆从事互联网相关工作。2018年，他应聘进入京东总部成为一名前端开发程序员，成了一名“北漂”，一年收入30万。

入行这些年，博仕朗逐渐感受到了压力，“干脆就出来创业了”。今年年初，他注册了公司，决定投身电商创业。

卖什么，成了第一个难题。“最开始只想开个淘宝店，却不知道怎么选货。”博仕朗的思路是：为一家大品牌做分销。他刷着淘宝，看到一个家纺老品牌的天猫旗舰店，一款毛巾客单价30元，月销超3万件。“考虑到毛巾这类家纺产品是刚需日用品，就定下来做这个了。”

创业充满不确定性，“我就想先试一试，抱着学习的态度熟悉运营流程，并没有想着盈利。” 博仕朗赶到河北厂家总部，谈合作谈运营，很快在店铺里上架了两款毛巾。加之程序员的工作经验，他重点对用户体验和视觉传达做了优化，让店铺看起来有模有样。

今年4月，店铺开张。博仕朗在兴奋之余，也体会到了“被订单支配”的心情。等待了大半个月后，店铺才开了第一单，一条毛巾卖出16.8元。这样的成绩让他打起了“退堂鼓”。开业第29天，有位买家下单了20条毛巾，这一单营收368块钱。“这时候又感觉到了动力，有做下去的可能。”

博仕朗开始思考第二个问题：如何把货卖好？起初，他把产品寄给亲戚朋友试用，希望攒点人气和口碑，以此带动销量，但效果并不理想。“后来接触到直通车、引力魔方、万相台等流量推广工具，才发现要学的运营知识还有很多。”

“给自己半年时间。”博仕朗定下了项目培育期限，“全身心投入学习和运营实践。”

做出这个决定的时候，正赶上淘宝教育的电商培训公开课招生，他立刻报名参加，跟着老师从基础学起。除了每周五的固定课程，他把课程列表中的录制课也学完了。“有的课程一遍听不懂就听两遍，两遍听不懂就听三遍，反反复地学。”

第一次参加平台大促

“每款新品从上架到推广，都有一套流程。”初期，博仕朗曾老师帮自家店铺诊断，发现了不少问题，老师教给他一些方法，例如使用定时上架功能，上架后又该做什么等等，“很难，但很管用。”

基于多年跟数据打交道的经验，博仕朗很快摸到了店铺和流量运营的门道。从课程中挖掘细节、总结归纳，形成一套为店铺定制的实践方案。

“例如开直通车中，对于关键词的出价，就要考量市场的平均点击单价。如果初期目标是为了快速拿到展现量和点击量数据，出价就得相对高一些。等拿到数据后，观测的维度就增加点击率、转化率等。”

“又比如一张产品主图，最重要的目的是吸引点击。图片好不好，就看点击率，可以参考市场平均点击率来判断。五张展示图的侧重点也不相同，包括卖点、售后保障等，分担角色不同。”博仕朗说，“运用人群标签观测性别、年龄、地域等维度，了解产品的消费层级，及时调整投放区间。”

这些都是在店铺开业后，博仕朗通过课程学到的经验技巧。5月，为了“迎战”618，博仕朗报名了《淘宝商家社区付费流量特训营（第二期）》，这是针对618做的付费流量的课程。他更是拿出了比学生时期更专注的状态。

结合课程，他把618活动分成三个阶段来运营，包括买家进店浏览、收藏加购和促进成交。同时分阶段投入资金，调整工具配比，为店铺引流推广，达到了较为理想的效果。

截至618收官之日，店铺在活动期间成交了1025个订单，销售额2.6万元。数据显示，店铺通过万相台、直通车重做活动加速，回流计划。近30天流量环比增长810.6%，支付转化提升近60%。

活动结束，他还在复盘。“全民消费热情和实力都是不错的，平台给与店铺的流量扶持也很大，可惜我只有两款主要产品，也只推了这两款，相当于没有全店动销起来，错过了一波大流量。”

对标品牌天猫店

每年，淘宝会有大量商家在淘宝平台经营开店。为了让淘宝商家找到属于自己的“组织”，淘宝商家组织&规模化运营的官方团队从2021年1月开始搭建规模化商家社群运营机制，建立了淘宝商家官方钉钉群，不但可以接收到重要的行业资讯，小二还会24小时在线帮助商家解决问题，同时还会组织有效的运营知识学习，而博仕郎就是其中一个。

回想开店第一个月，店铺靠两个单品成交了6个订单，卖出32条毛巾。如今，店铺已上架23个产品，每天维持20单以上，营收在500-600元。

结合累积的样本数据，博仕朗还在校准店铺运营策略，例如调整人群标签、推出组合套装、优化单品定价等。“我对标的是品牌皇冠店和天猫店。一些像我这样的分销C店，大多靠的是品牌效应，很少有花精力去维护的。这也是我的机会所在。”

代理品牌每一款上架产品，他都会买来反复研究试用，从品牌方的官方直播间学习产品的品质细节，做到心中有数。有了这样的知识储备，他在做客服的时候才能对答如流，对掉毛掉屑异味等消费者反映的情况，做出及时合理的回复，提升用户信任度。

创业这3个月，博仕朗每天学习七八个小时，抓住一切资源提升自己。在直播课上不懂就问，课后在群里踊跃发言。“不能只听不做，做错了要改。保持好学好问的谦卑态度，乐于接受新思维。最重要还是坚持。”

他形容，自己看似单打独斗，实则却有良师益友共同作战。“有时候感觉快要撑不下去了，听到老师们讲当年创业时的峥嵘岁月，我这点苦就不算什么了。”

现在他考虑最多的，还是钱。开店3个月，累计投入7万块，目前还在回本中。“再两三个月，力争收支平衡。经历了618，数据丰富起来，销量也会好起来的。”

这两天，他又报名了新的课程，开启深度学习。他说，该为双11大促做准备了。

※应受访者要求，博仕朗为化名。

99年我开淘宝店，没人光顾，我优化店铺后生意越来越好

有些年份，是刻在骨头里的。对我来说，1999年就是这样的一年。那年头的冬天，北方的风刮得跟刀子似的，卷着煤烟味儿，直往人脖子里钻。街上除了叮当作响的二八大杠自行车，就是灰蒙蒙的天。那时候，我刚从干了小半辈子的国营厂里“下岗”，揣着那点微薄的买断工龄钱，站在人生的十字路口，四面八方都是墙。

都说“三十而立”，我三十五了，却结结实实地“倒”了下去。媳妇秀琴嘴上不说，可那藏不住的愁容，比窗户上结的冰花还让人心里发冷。那会儿，还没个叫“淘宝”的东西，可改变我后半辈子的那个玩意儿，那个叫“互联网”的幽灵，已经开始在一些年轻人嘴里飘来荡去了。我就是在那年冬天，在一个呛得人流眼泪的网吧里，第一次看见了那个发光的小匣子，看见了上面五颜六色的“网页”。

我不知道，就是这个当时在我看来虚无缥缈的东西，会成为我后半辈子安身立命的饭碗。我更不知道，当我把家里那些落满灰尘的老相机，笨拙地一件件搬到那个虚拟的“店铺”里时，我即将面对的，不是一个崭新的世界，而是一面映照出人心最真实模样的镜子。那面镜子，一开始是冰冷的，是死寂的，它把我所有的希望和热情都挡了回来，让我觉得自己是这世上最孤独的人。可后来我才慢慢咂摸出味儿来，镜子不会自己发光，你得先把自己心里的那盏灯点亮，它才能照出人间的暖意来。

一、

那年头，整个大院里，我是第一个摸电脑的人。

这台“宝贝”，花了我买断工龄钱的小一半。搬回家的那天，整个筒子楼都轰动了。邻居们里三层外三层地围在我家那间十来平米的小屋里，对着那个米白色的“大脑袋”显示器和一堆叫不上名儿的线，啧啧称奇。我岳父，一个在副食品商店站了一辈子柜台的老头，背着手，离得远远的，撇着嘴，哼了一声：“歪门邪道。”

我没吭声。我知道，在他眼里，只有拿工资、端铁饭碗才叫正经营生。我这种，叫“瞎折腾”。

帮我装电脑的，是住对门的大学生，叫小马。小伙子戴个眼镜，文质彬彬，一边麻利地插着线，一边跟我解释啥叫“猫”，啥叫“拨号上网”。当屏幕上终于跳出那个花花绿绿的页面，屋里响起一阵“喔”的惊叹声时，我心里那点因为下岗而熄灭的火苗，好像又重新燃起了一点微弱的光。

“陈哥，你想在网上干点啥？”小马问我。

我搓着手，有点不好意思地说：“卖点东西。”

卖啥？我领着小马进了里屋。那是我爹留下来的一个小房间，满满当当堆的都是老相机。我爹年轻时是报社的摄影记者，一辈子就爱捣鼓这些铁疙瘩。从国产的海鸥、凤凰，到德国的莱卡、禄来，他当宝贝似的收了一屋子。他走后，这些东西就成了我的念想，也成了我眼下唯一的“本钱”。

小马的眼睛亮了，他拿起一台成色很好的海鸥DF-1，熟练地拉开卷片扳手，按动快门，“咔哒”一声，清脆悦耳。

“陈哥，这可都是好东西啊！”

我苦笑了一下：“再好，也不能当饭吃。”

接下来的半个月，我就跟小马扎进了这个小房间。他教我怎么拍照，怎么把照片传到电脑上，又怎么在一个叫“易趣”的网站上注册店铺，上架商品。那时候的网速，慢得能让急脾气的人把键盘砸了。传一张照片，得点上一根烟，抽到一半才能看到进度条挪动一小格。

我的店铺，我给取名叫“老时光相机铺”。听着有那么点意思，对吧？我把一台台相机擦得锃亮，学着小马教的，拍了正面、侧面、背面，然后笨拙地敲着键盘，给每台相机写上几句说明：

“海鸥DF-1，九成新，镜头无霉无划，功能完好。”

“理光500G，八成新，小巧便携，黄斑清晰。”

……

词儿不多，干巴巴的，跟我这人一样，透着一股子实在，也透着一股子笨拙。

店铺开张那天，我特意换了件干净的衬衫，端端正正地坐在电脑前，心里又是紧张又是期待。我觉得，这么好的东西，挂上去肯定就有人抢着要。我甚至开始盘算，卖出去第一台相机的钱，要给秀琴买她念叨了很久的那件红呢大衣。

然而，一天过去了，两天过去了，一个星期过去了。

我的“老时光相机铺”里，除了我自己，没有一个访客。那个代表访问量的数字，永远是孤零零的“1”。电脑屏幕的光，映着我越来越沉的脸。那台嗡嗡作响的主机，像是在嘲笑我的异想天开。

秀琴每天给我端饭进来，看着我，欲言又止。岳父每次从我门口过，那声咳嗽都比平时重了三分。院子里的邻居，眼神里也多了些说不清道不明的东西。我成了整个大院的“闲人”和“笑话”。

那段时间，我最怕的就是天黑。夜深人静的时候，我一个人对着屏幕，心里空落落的。我开始怀疑自己，是不是真的走错了路？我爹留下的这些宝贝，难道就要在我手里，变成一堆无人问津的废铁？

那几个月，我的小屋里只有两样东西在陪着我：一个是窗外那棵掉光了叶子的老槐树，另一个就是屏幕上那个纹丝不动的光标。我总觉得，它俩都在用一种沉默的方式问我：陈默，你是不是走错了路？那时候我不知道，路没错，只是我还没找到该怎么走。而教我走路的第一个人，来得比我想象的要晚，也要更特别。

二、

转机出现在2003年的夏天。

那年头，互联网的世界也起了变化。一个叫“淘宝网”的新网站冒了出来，小马兴冲冲地跑来告诉我，说这个网站免费开店，界面也好看，让我赶紧“搬家”。

“搬家”对我来说，不过是从一个冷清的胡同，搬到另一个同样冷清的胡同。我没什么热情，但看着小马那张热切的脸，也不好拒绝。于是，我又花了半个月，把那些相机重新拍照，上架到了淘宝。店铺的名字，还是那个“老时光相机铺”。

依旧是死水一潭。

我渐渐没了耐心，白天开始跟着院里的老邻居去劳务市场找出路，给人扛水泥、搬砖头，一天下来，累得骨头散架，也能挣个几十块钱。虽然辛苦，但那是实实在在的钱，不像那个虚无缥缈的网店，每天除了耗电，什么都带不来。

电脑，也就晚上回来才开一下，与其说是打理店铺，不如说是习惯使然。

那天晚上，我又累又乏，正准备关机睡觉，屏幕右下角突然跳出一个小小的对话框，发出“嘀嘀”的声响。

我愣住了。

那是我第一次听到这个声音。一个卡通头像在闪动，旁边有一行字：“你好，在吗？”

我的心，猛地一跳。手忙脚乱地抓起鼠标，点开对话框，指头在键盘上哆哆嗦嗦地敲了半天，才回了两个字：“在的。”

对方很快回复：“老板，你那个海鸥DF-1，能便宜点吗？”

我盯着那行字，看了足足一分钟。是真的！真的有人来问了！我激动得差点从椅子上跳起来，冲到里屋，把睡梦中的秀琴摇醒。但我忍住了，我深吸一口气，努力让自己的语气显得平静而专业。

“朋友，这个价钱已经很实在了。相机保养得很好，您拿到手就知道了。”

对方是个爽快人，没再讲价，直接问怎么交易。那时候还没有支付宝，交易方式很原始，就是银行汇款，款到发货。我把我的银行账号和名字发过去，心里七上八下的。这人，会信我吗？把钱打给一个素未谋面的人？

对方回了一句：“好，我信你。明天给你汇款。”

那一夜，我失眠了。我翻来覆去地想，这是不是个骗子？万一他只是说说呢？可心里又有另一个声音在说，万一是真的呢？

第二天一早，我揣着存折就去了银行。在柜台前，当营业员告诉我，账上真的多出了三百块钱时，我的眼泪差点掉下来。我攥着那张汇款凭条，手都在抖。凭条上，汇款人的名字叫“林涛”，地址在遥远的福建。

回到家，我用我能找到的最好的包装材料，把那台海鸥相机里三层外三层地包好，生怕在路上磕着碰着。我甚至还手写了一封信，放在相机包里。信里，我感谢他的信任，告诉他这台相机的一些使用诀窍，还写了我爹当年用这台相机拍过的一些照片的故事。

我不知道自己为什么要写这些，就是觉得，这不仅仅是一笔买卖。这个叫林涛的人，是第一个看见我、相信我的人。这份情，比那三百块钱重得多。

相机寄出去后，又是漫长的等待。我每天都守在电脑前，盼着那个叫林涛的头像能再次亮起。一个星期后，他终于上线了。

“老板，相机收到了！太棒了！比照片上还好！还有你的信，我看了很感动。我也是个摄影爱好者，听你讲你父亲的故事，就好像这台相机有了生命一样。”

我看着他的话，心里一股热流涌了上来。

紧接着，他又说：“对了，我给你在店铺里留了评价，你去看看吧。”

评价？我赶紧点开我的店铺页面，在那个孤零零的商品链接下面，我看到了我的第一条评价。

“一个非常非常好的卖家！相机完美，包装用心到让人感动。老板还手写了一封信，讲了相机的故事，字里行行都是对相机的爱。这不是一次购物，更像是一次传承。强烈推荐！”

下面，是一颗亮闪闪的、金黄色的五角星。

那一刻，我好像突然明白了什么。我之前卖的，只是一台冷冰冰的机器，标着型号，写着成色。可林涛的话点醒了我，我卖的，不应该只是机器，我卖的，是“老时光”，是每一台相机背后沉淀的岁月和故事，是人与人之间的那份温情。

那天晚上，我没有去劳务市场，而是把我爹留下的那些日记和相册全都翻了出来。就着昏黄的灯光，我一台一台地端详着那些老相机，想象着我爹当年是带着什么样的心情，按下的每一次快门。

我开始重新编辑我的商品描述。

那台禄来双反，我不再只写“功能完好，镜片通透”。我写道：“我父亲说，这是他当年咬着牙，用半年的工资换回来的‘媳妇儿’。他曾背着它，去过大兴安岭的林海，拍过零下四十度的日出；也曾用它，在院子里的那棵老槐树下，记录下我蹒跚学步的第一个瞬间。它的取景器里，看过山川湖海，也看过寻常人家的柴米油盐。现在，我想为它找一个同样懂得珍惜它的新主人。”

那台小巧的奥林巴斯U2，我写道：“这是我母亲最喜欢的一台相机，因为它足够小，可以放在她的口袋里。母亲不爱出远门，她的镜头里，永远是家门口的菜市场，是阳台上盛开的月季，是父亲午睡时憨态可掬的脸。她说，这世上最美的风景，其实就在身边。这台相机里，藏着一个女人对‘家’最温柔的注视。”

我花了一整个星期，把店里所有的相机描述都改了一遍。每一个字，都是我用心敲出来的。我不再是一个急于把东西卖出去的商人，我成了一个讲故事的人。我讲的，是我父亲的故事，也是这些相机的故事。

那时候我还不懂什么叫“优化”，什么叫“文案”，我只是本能地觉得，做生意，得先交心。你把心掏出来给人家看，人家才能把信任交给你。这世上最难还的，不是钱债，而是人情债。这债，才刚刚开始算呢。

三、

故事的力量，远比我想象的要大。

自从我把商品描述改了之后，店里的访客渐渐多了起来。虽然还不多，但每天总有那么三五个人，会点开我的店铺，安静地看上一会儿。那个“嘀嘀”声，也开始隔三差五地响起。

来问的人，跟以前也不一样了。他们不再是上来就问“能便宜点吗”，而是会问：“老板，你父亲真的去过大兴安岭？”或者“你母亲拍的月季花，现在还开吗？”

我的店铺，好像不再是一个冷冰冰的货架，而变成了一个小小的客厅。客人们走进来，不是为了买东西，而是想坐下来，听我聊聊天，聊聊那些泛黄的旧时光。

我的第二位顾客，是个北京的姑娘，还在上大学。她看上了那台奥林巴斯U2。她在旺旺上跟我聊了很久，她说她想买这台相机，送给她的妈妈当生日礼物。她说她妈妈也喜欢侍弄花草，喜欢记录生活里的小细节，跟我描述里的母亲很像。

“陈叔叔，”她后来这么称呼我，“我觉得，我买的不是一台相机，而是买了一份和我妈妈一样的、对生活的热爱。”

我被这个姑娘的话深深打动了。我把相机仔细地清洁、保养，还特意去买了一卷当时已经不太好找的柯达金200胶卷，一起寄了过去。我在信里写道：“姑娘，替我向你母亲问好。告诉她，生活里的美，值得我们用最温柔的心去记录。”

这笔生意，我几乎没赚钱。但我的心里，却比赚了几百块钱还要熨帖。

姑娘收到相机后，给我发来一张照片。那是她妈妈在阳台上，举着那台奥林巴斯U2，对着一盆盛开的蟹爪兰微笑的样子。阳光照在她妈妈的脸上，温暖而慈祥。

这张照片，我一直存在电脑里。每当我觉得累了、烦了，就拿出来看看。它提醒我，我做的这件事，是有意义的。我传递的，不仅仅是一台会拍照的机器，更是一种人与人之间的温情。

生意，就这样不咸不淡地做着。一个月能卖出去三四台，挣的钱不多，但足够家里的日常开销，也让我重新找回了一点做人的尊严。我不再去劳务市场了，每天的生活，就是守着这间“老时光相机铺”，跟天南海北的朋友聊天，打包，寄货。

秀琴脸上的愁容渐渐散了，看我的眼神里，也多了几分我久违了的欣赏。岳父虽然还是嘴硬，但有一次我无意中听到他跟邻居炫耀：“我那女婿，本事大着呢！坐在家里，就把东西卖到全国去了！”

我心里偷着乐，我知道，我这堵“墙”，总算是被我推倒了一角。

然而，做生意，不可能永远一帆风顺。那道我命中注定要迈过去的“良心之坎”，很快就来了。

那是一个叫老张的客户，东北人，说话很豪爽。他看中了一台成色极佳的尼康F3，这是我爹的“镇宅之宝”之一，也是我店里最贵的相机。我们聊得很投机，他也是个老摄影迷，对F3的历史如数家珍。

价钱谈妥，款也很快汇了过来。我像对待之前的每一位顾客一样，把相机精心打包，写好信，发了出去。

可问题，就出在这台我最引以为傲的相机上。

一个星期后，老张的旺旺头像愤怒地跳动起来。

“老板！你这相机有问题啊！快门速度盘在1/125秒那一档，卡不住！这叫功能完好？你这不是骗人吗！”

我看到这条消息，脑袋“嗡”的一下。

不可能！这台相机我发货前仔仔细细检查过好几遍，怎么会有问题？我赶紧解释，说可能是运输途中颠簸造成的。

但老张不听，他觉得我是在推卸责任。“什么运输问题？我看你就是个奸商！把有毛病的机器当好的卖！退货！必须退货！你还得赔我邮费！”

他的话，像一盆冰水，从头浇到脚。

那是我第一次被人叫做“奸商”。这两个字，比任何一句骂人的话都让我难受。我爹一辈子教我的，就是“活儿要地道，做人要本分”。我开这个店，最看重的就是“信誉”二字。

我当时心里又委屈又生气。我觉得自己被冤枉了。我完全可以跟他理论，甚至可以拒绝退货，因为那个年代的网上交易，没有任何保障体系，全凭买卖双方的良心。

那天晚上，我一夜没睡。我看着我爹的遗像，心里翻江倒海。

如果我爹遇到这种事，他会怎么做？

我想起小时候，有一次，一个邻居拿来一块瑞士表让我爹修。我爹修好后，邻居高高兴兴地拿走了。可第二天，他又找上门来，说表又不走了。我爹二话没说，把修表钱退给了人家，然后又把表留下来，熬了两个通宵，把里面一个比米粒还小的齿轮给重新打磨了一遍，才算彻底修好。

邻居过意不去，非要再给钱，我爹摆摆手说：“从我手里出去的活儿，就得是地道的。砸了我的招牌，给多少钱都买不回来。”

天亮的时候，我心里有了决定。

我给老张发了消息：“张哥，对不住。这事是我的错。您把相机给我寄回来，来回邮费我全出。钱我马上退给您。另外，请您相信我，我不是有心骗您，我一定给您一个满意的交代。”

老张那边沉默了很久，回了一句：“行，我信你最后一次。”

钱，我当天就退了。相机，三天后寄了回来。我拿到手一检查，果然，快门速度盘在1.125秒那一档，有点松动，偶尔会跳。这不是个大毛病，但对于一台精密的相机来说，这就是瑕疵。

我没有再把这台相机上架，而是开始想办法修复它。F3的零件很难找，我跑遍了我们这个小城市所有的照相馆和修理铺，都说没配件。

我没有放弃。我开始在网上发帖子，在各种摄影论坛里求助。那时候的论坛，很有人情味儿。很多热心的网友给我出主意，帮我联系各地的维修师傅。

半个月后，一个广州的网友告诉我，他认识一位香港的老师傅，手里可能有F3的原厂零件。我欣喜若狂，立马按照他给的地址，给那位香港师傅写了一封信。在信里，我详细说明了情况，并附上了我的电话。

又是一个漫长的等待。就在我快要绝望的时候，我接到了一个陌生的长途电话。电话那头，是一位讲着蹩脚普通话的老人。他就是那位香港的维修师傅。

他被我的故事打动了，愿意免费帮我邮寄那个小小的零件。

收到零件的那天，我像得了宝贝一样。我不是专业的维修师傅，但我有我爹留下来的那一套精密工具，还有他那股子钻研的劲儿。我把自己关在房间里，对着网上找来的维修图纸，小心翼翼地把相机拆开，更换零件，再装回去。

整整两天，我没合眼。当那台F3的快门盘，在每一个档位都发出清脆、准确的“咔哒”声时，我的眼眶湿了。

我把修好的相机，重新寄给了东北的老张。包裹里，我没有提钱的事，只放了一张纸条：“张哥，相机修好了。完璧归赵。这件事，是我学艺不精，给您添麻烦了。这台相机，就当是我交的学费。送给您，希望它能在您手里，拍出更多好照片。”

我做这件事，没想过要什么回报。我只是想对得起自己的良心，对得起我爹的教诲，对得起“老时光相机铺”这五个字。

那时候我以为，这件事就算过去了。可我哪里懂得，这世上，你用真心浇灌下去的种子，总有一天，会开出让你意想不到的花来。

四、

把那台尼康F3寄出去后，我的心也跟着空了一块。那毕竟是我店里最值钱的“家当”，就这么白白送了人，说不心疼是假的。那几天，我连上旺旺的兴致都淡了。

大概过了一个星期，小马又兴冲冲地跑来找我。

“陈哥！你火了！你快上摄影无忌论坛看看！”

我一头雾水地打开他说的那个论坛，在首页最显眼的位置，飘着一个加精置顶的热帖，标题是红色的，特别醒目：

《我亲身经历的，淘宝上最“傻”也最牛的卖家！》

我的心一紧，点开了帖子。发帖人，ID叫“关东大侠”，正是东北的老张。

帖子里，他用一种既激动又愧疚的语气，原原本本、详详细细地讲述了这次交易的整个过程。从他发现问题时的愤怒，到我诚恳道歉、立刻退款；从我满世界找零件，到最后把修好的相机免费送给他。他把我和他的旺旺聊天记录，我写的纸条，全都拍了照片，贴了上去。

在帖子的最后，他写道：

“兄弟们，我玩了一辈子相机，在网上买东西也有些年头了。奸商见过不少，但像‘老时光相机铺’陈老板这样的‘傻子’，我真是头一回见。他傻，傻在把信誉看得比钱重；他牛，牛在他守着一份现在这个社会最稀缺的老派的‘讲究’和‘体面’。这台F3，我收下了，但我不能白收。钱，我已经重新给他汇过去了。我发这个帖子，不是为了别的，就是想让大家都知道，在淘宝这个地方，还有这样一位值得我们尊敬的卖家。他的店，叫‘老时光相机铺’，卖的不仅仅是相机，更是一份沉甸甸的风骨！”

这个帖子，像一颗炸弹，在当时的摄影圈里炸开了。

下面跟帖的，盖了上千楼。

“这才是真正的生意人！路转粉了！”

“已收藏店铺，准备入手一台，不为别的，就为支持老板的人品！”

“这年头，这样的卖家，比大熊猫还珍贵！”

“老板，你还缺零件吗？我这里有台坏的F-801，你要是需要，拆了给你寄过去！”

……

我看着一条条滚动的留言，眼泪再也忍不住，吧嗒吧嗒地掉在键盘上。我所有的委屈、辛苦、坚持，在这一刻，都得到了回报。我不是一个人在战斗，原来有那么多人，都懂得这份“将心比心”的珍贵。

从那天起，我的“老时光相机铺”，彻底火了。

旺旺的“嘀嘀”声，从早到晚响个不停。店里的相机，上架一台，就被秒杀一台。很多买家甚至都不问相机的具体情况，直接留言说：“老板，我相信你的人品，你看着给我发一台就行。”

我爹留下的那些相机，很快就卖得差不多了。我开始发愁，没货了怎么办？

没想到，解决问题的办法，自己找上了门。

很多当年摄影圈的老前辈，通过论坛联系到我。他们说，自己年纪大了，玩不动了，家里也收藏了不少老相机，与其让它们在柜子里发霉，不如交给我，让我帮它们找个好归宿。

还有一些当年国营照相馆的老师傅，下岗后也没了营生。他们知道我这里需要维修保养，就主动联系我，愿意帮我做技术支持。

我的小店铺，在不知不觉中，成了一个连接全国各地老相机爱好者的枢纽。我不再是一个人，我的背后，站着一群和我一样，热爱着这些“老时光”，坚守着一份老派情怀的人。

我开始从全国各地“淘”相机。每一台收回来的相机，我都会先交给那些老师傅们，做一次最全面的清洁、保养和校准，确保它的功能达到最佳状态。然后，我再尽可能地去了解这台相机的“前世今生”，为它写下独一无二的故事。

我的店铺，也形成了自己的规矩。

第一，绝不卖假货、翻新货。每一台相机，都保证原汁原味。

第二，瑕疵必须说明。哪怕是一个微不足道的小划痕，我都会在照片里拍出来，在描述里写清楚。

第三，售后负责到底。只要是从我店里出去的相机，一年之内有任何非人为的故障，我都免费维修。

这三条规矩，被我写在了店铺公告里最显眼的位置。这既是对顾客的承诺，也是对自己的鞭策。

生意越来越好，我一个人渐渐忙不过来了。秀琴辞掉了在街道工厂打零工的活儿，开始帮我做客服和打包。她学得很快，打字速度比我还快，跟顾客聊天，比我还有耐心。我们的小屋，白天是客服中心，晚上是打包车间，虽然忙碌，但充满了欢声笑笑语。

那年年底，我算了算账，除去成本，净赚了五万多块。

这个数字，在当时的我看来，简直是天文数字。

过年的时候，我做的第一件事，就是去商场，给秀琴买了那件她念叨了很久的红呢大衣。她穿上身，在镜子前转了一圈又一圈，眼圈红红的。

然后，我给岳父买了一瓶他最爱喝的茅台，和一条上好的中华烟。老爷子接过东西，嘴上还是那句“瞎花钱”，但脸上的笑容，却像窗外的阳光一样灿烂。

吃年夜饭的时候，岳父喝高了，拍着我的肩膀，大着舌头说：“阿默……我以前，是小看你了。你这……这叫啥来着？哦，电子商务！这玩意儿，有前途！比我站一辈子柜台，强！”

我笑着给他满上酒，心里的一块大石头，终于落了地。

我用那笔钱，在院子附近租了一个小小的门面房，把“老时光相机铺”从家里搬了出去。虽然还是网店，但总算有了一个正儿八经的工作室。

我忘不了，工作室开张那天，小马也来了。他即将大学毕业，要去深圳发展。他看着我那间小小的、但堆满了相机的屋子，感慨地说：“陈哥，你真厉害。你把别人当垃圾的东西，做成了事业。”

我拍了拍他的肩膀，说：“小马，哥得谢谢你。没有你，我连门都摸不着。”

他笑了：“路是人走出来的。我只是帮你开了个头，后面那条又长又难的路，是你自己一步一个脚印走出来的。”

我们都明白，这世上没有随随便便的成功。那些看似一帆风顺的背后，都藏着一段不为人知的、咬着牙、流着泪的坚持。

五、

时间一晃，又是几年过去了。

淘宝网变得越来越强大，功能也越来越完善。支付宝的出现，让交易变得安全便捷；各种营销工具，也让店铺的推广变得更加多样。

我的“老时光相机铺”，也在这股浪潮中，不断成长。我从一个连打字都费劲的门外汉，变成了一个熟悉各种网络规则的“老掌柜”。我学会了用单反相机给商品拍照，学会了简单的图片处理，甚至还学着做了一个简单的店铺首页。

但我始终坚信，技术和工具，都只是“器”，而真正能留住人心的，是“道”。我的“道”，就是我从一开始就认准的那个死理：诚心待人，用心做事。

随着店铺的名气越来越大，也遇到过一些不那么愉快的事情。

有人模仿我的店铺，从名字到装修，几乎一模一样，然后用劣质的相机以次充好。我不得不申请了品牌保护。

也有同行恶意竞争，雇人来我的店铺里恶意差评。面对那些无端的指责，我没有去争吵，而是选择把每一笔交易的细节、每一张相机的实拍图都公开出来，让事实说话。清者自清，公道自在人心。

最让我为难的，是有个大老板找上门，想给我投资，让我把店铺规模化、商业化。他给我画了一张很大的饼：开分店，做加盟，流水线式地收购、翻新、销售，用最低的成本，追求最高的利润。

他说：“陈老板，你那种讲故事的模式，太慢了，也太累了。现在是快节奏的时代，情怀不能当饭吃。”

我承认，我心动过。谁不想把事业做大，赚更多的钱呢？

那天晚上，我又失眠了。我问自己，我开这个店的初衷，到底是什么？是为了赚钱，还是为了别的？

我想起了我的第一位顾客林涛，想起那个给我妈妈买相机的北京姑娘，想起为了一台F3跟我较真的东北老张。我想起了那些在旺旺上，跟我聊起自己父亲、聊起自己童年的陌生朋友。

如果我的店铺变成了一条冰冷的流水线，那些温暖的故事和人情味儿，还会存在吗？

第二天，我回绝了那位老板。

我对他说：“谢谢您的好意。但我的‘老时光相机铺’，之所以叫‘老时光’，就是因为它有温度，有记忆。如果把它变成一个只认钱的机器，那它的‘魂’就没了。我宁愿它小一点，慢一点，也要守住这份‘魂’。”

老板觉得我不可理喻，摇着头走了。

我知道，我可能错过了一个成为“富翁”的机会。但我一点也不后悔。因为我守住的，是比金钱更宝贵的东西。那是我的“根”。

后来，我招了两个徒弟。都是喜欢老相机的年轻人。我不教他们怎么做生意，怎么去讨好顾客。我只教他们两件事：第一，怎么把一台老相机，拆解、清洁、保养到最佳状态；第二，怎么去倾听每一台相机背后的故事。

我对他们说：“记住，我们卖的不是商品，是信任。顾客把钱交给我们，我们得还给人家一份安心。这活儿，是良心活，半点马虎不得。”

我的生活，变得简单而规律。每天在我的小工作室里，擦拭着那些泛着金属光泽的老家伙，听着快门清脆的“咔哒”声，在旺旺上跟天南海北的朋友聊着共同的爱好。日子过得踏实，心里也敞亮。

秀琴成了我最得力的帮手，我们俩，就像两颗严丝合缝的齿轮，把这个小小的店铺，经营得有声有色。儿子也长大了，耳濡目染，对这些老相机产生了浓厚的兴趣。有时候，他会像模像样地拿起一台禄来，从取景器里，好奇地打量着这个世界。

我仿佛看到了我父亲的影子，也看到了当年的我自己。

那一刻我忽然觉得，我做的这件事，或许真的可以称之为一种“传承”。我从父亲手里，接过了这些承载着记忆的机器；我又通过互联网，把它们传递给更多热爱生活的人。而这份关于诚实、关于匠心、关于温情的信念，或许也会在儿子这一代，继续传承下去。

这，或许就是我这个普通人，这辈子能做的，最不普通的一件事了。

六、

故事讲到这里，好像也该收尾了。

我的“老时光相机铺”，后来成了淘宝上一个不大不小，但很有名气的“金冠”店铺。这些年，互联网的风口换了一波又一波，直播带货、短视频……各种新花样层出不穷。很多人劝我，说陈老板，你也该与时俱进，开个直播，讲讲故事，销量肯定能翻好几番。

我都笑着摇摇头。

我这人，笨。学不会那些花里胡哨的东西。我还是喜欢守着我那个小小的旺旺对话框，一个字一个字地敲，跟人慢慢聊。我觉得，人与人之间的交流，就像冲洗胶片，需要时间，需要耐心，在黑暗里慢慢显影，最后定格下来的，才是最真实、最珍贵的影像。

前年，我爹生前工作过的那个老报社，搞了一个回顾展。他们通过论坛找到了我，想借几台我爹当年用过的相机去做展览。我把家里收藏得最好、也最有故事的几台，都送了过去。

展览开幕那天，我带着妻儿一起去了。在展厅一个很显眼的位置，我看到了我爹的照片。照片上，他还是那么年轻，脖子上挂着一台尼康F3，笑得一脸灿烂。照片下面，有一行小字介绍：

“老摄影记者，陈建国。他用一生的光阴，记录了一个时代的变迁。他的儿子陈默，通过互联网，让这些承载着记忆的老相机，在新的时代里，重新焕发了生命。”

展柜里，那台尼康F3，就是当年我寄给东北老张的那一台。后来，老张成了我的挚友。他知道报社要办展览，特意把这台相机给我寄了回来。他说：“这台相机，本来就属于你父亲。现在，是时候让它回家了。”

我站在展柜前，看着那台相机，看着父亲的笑脸，百感交集。

我仿佛看到，1999年那个寒冷的冬天，那个失魂落魄的我，坐在电脑前，对着一个冰冷的世界，手足无措。我又仿佛看到，这些年里，那些在深夜里亮起的旺旺头像，那些来自天南海北的温暖问候，那些因为一台老相机而结下的、沉甸甸的缘分。

我这一辈子，没干过什么惊天动地的大事。我只是一个普通的下岗工人，一个在时代浪潮里，被推着往前走的普通人。我所做的，不过是守住了父亲教我的那点本分，守住了自己心里那点对“人情味儿”的执着。

我没想到，就是这点微不足道的“守”，让我在那个虚拟的世界里，找到了最真实的存在感，也收获了最踏实的人生。

如今，儿子也上了大学，学的还是计算机专业。有时候，他会帮我打理店铺，用他学到的新知识，把店铺页面做得更漂亮。他总说：“爸，你这套太老了，得改。”

我总是笑笑，跟他说：“页面可以改，但‘老时光相机铺’的魂，不能改。不管什么时候，咱们卖的东西，得对得起买家的那份信任。做人，得地道。”

儿子似懂非懂地点点头。

我知道，有些道理，需要他自己用一辈子去慢慢体会。

就像我，也是用了大半生的时间，才终于明白：这世上，最高明的“优化”，不是技术，不是算法，而是人心。你把人心做暖了，你的生意，就永远不会冷。

窗外，院子里的那棵老槐树，又绿了。阳光透过树叶的缝隙，洒在我的小工作室里，暖洋洋的。旺旺的“嘀嘀”声再次响起，我知道，又一个远方的朋友，带着他的故事，来敲门了。

我端起茶杯，喝了一口，笑着坐到电脑前，敲下了那句我已经敲了成千上万遍的话：

“你好，朋友。欢迎来到老时光相机铺。”