如何写《医护服务心得体会》教你5招搞定！（精选5篇）

更新日期:2026-03-13 04:56

写作核心提示：

坚守医者仁心 弘扬科学精神专业精神更好守护人民群众生命安全和身体健康

来源：人民网-人民日报海外版

新华社北京9月14日电9月13日，中共中央政治局常委、国务院总理李克强到北京协和医院考察，并召开医学专家座谈会，听取对医疗卫生事业发展和创新的意见建议。他强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻党中央、国务院决策部署，坚持人民至上、生命至上，把保障人民健康作为增进民生福祉的重要内容，勇攀医学高峰，不断提高医疗卫生服务质量和水平。

李克强首先看望医院的老专家，向他们表达慰问。李克强说，你们把美好年华献给了医疗事业，协和医院正是因为有你们这样的医学名家一代代传承发展，才赢得了今天这么高的业界地位和良好口碑，希望大家在治病救人、人才培养上多传授经验。

在医院学术会堂，李克强参观“百年协和病历展”，在一个个展板和实物前驻足观看、听取介绍。他说，协和医院为我国现代医学和医学教育发展作出了开创性贡献，多年来成功救治了大量病患特别是疑难重症患者。希望继续弘扬好的传统，永远做值得患者及家属托付和信赖的医院。

座谈会上，张抒扬、吴沛新、邱贵兴、朱兰、吴东、郎景和等专家发了言。李克强说，医学科学面对的是人，健康所系，性命相托，医道医德至关重要。中国古代良医悬壶济世，现代白衣天使坚守医者仁心，都体现了守护大众健康的情怀。现在随着群众生活水平提升，对健康的需求日益增加，广大医务工作者承担着救死扶伤的崇高职责，要把患者放在首位，敬佑生命，以仁心施仁术，以大爱成就大医。

李克强指出，妙手回春离不开科学精神和专业精神。广大医务工作者要严谨务实、精益求精投身医学事业，注重一个个病例的积累，打牢基本功，努力钻研医术，针对疑难重症积极寻求最佳治疗方案。加强国际交流合作，不断探索创新临床诊疗新技术、新药物、新方法。国家采取与支持高校、科研院所创新的同等政策，支持一批高水平医院瞄准国际一流、聚焦治病需要，在临床医学研究和成果转化上走在前列，提升医疗水平。针对当前新冠病毒变异快等情况，要不断总结经验优化诊疗方案，继续完善疫苗，特别要加大有效药物研发力度，进一步提高救治效果。

李克强说，要推动优质医疗服务更好惠及大众。高水平医院要在建设区域医疗中心、医联体中发挥龙头作用，带动提升中西部地区和基层、社区医疗机构水平，发展“互联网 医疗”，让基层特别是边远地区患者更方便享受优质医疗服务。深化医药卫生体制改革，高标准落实好建立现代医院管理制度等改革任务，进一步缓解看病难、看病贵问题。

李克强强调，各地各相关部门要在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，大力推动医疗卫生事业发展，营造尊医重卫的良好社会氛围，加快建设健康中国，更好守护人民群众生命安全和身体健康。

孙春兰、肖捷参加上述活动。

“疫尘不染，静待疫散”——兰州华联宾馆接待抗疫医护有感

兰州华联宾馆（兰州大厦）成立于1991年9月，是一家集餐饮、住宿、娱乐为一体的四星级涉外宾馆，宾馆拥有各类客房近400间，总面积二万五千平方米，员工二百多人。宾馆位于兰州市核心商圈，地处天水路与平凉路最南端的兰州火车站广场对面，是兰州市的窗口企业，兰州华联宾馆和兰州大厦是两块牌子，一套人马，多年来，先后经省商务厅批准，给每个协会出资3万元，作为注册资金，发起设立了甘肃省烹饪协会、甘肃省饭店协会、甘肃省美容美发协会，协助政府从事行业管理。

在特殊时期兰州华联宾馆始终将防疫工作放在首位，通过七层防护为客人提供保护，第一层是礼宾团队，所有客人都需要测量体温、佩戴口罩、核验健康码、行程码、48小时核算检测结果，给每位客人提供免洗消毒凝胶方便客人消毒。第二层保护是前台团队，办理入住时所有房卡都经过消毒，卡套一客一换。第三层是PA团队，对公共区域每两小时进行一次消毒、电梯按键更换防护膜，更换消毒地垫。第四层是客房团队，每一间客房都会用紫外线进行消毒，面盆、马桶都会用84消毒液消毒，门把手、电话等用酒精擦拭。第五层是餐饮团队。作为甘肃省商务厅严格筛选的疫情保供中央厨房，从食材的采购开始严格把控，从严落实索证索票制度，用心保证食材品质。加工过程中全程遵守食品卫生要求操作。同时每日调整菜品口味，每日给医护人员提供具备色香味形的菜品。第六层防护是企业的抗疫办，由企业董事长亲自指挥，核心管理人员组成的抗疫办全面指挥了企业的防疫工作，严格落实防疫预案，对酒店防疫工作进行检查，保证防疫工作的有效运行。第七层保护是企业的党员队伍。兰州华联宾馆共有党员64名，通过多年的探索实践，党建工作全面融入生产经营管理中，酒店设有党员楼层，在一线与抗疫办相呼应，保证了防疫工作的进行。

通过接待来兰州支援抗疫的357名医护人员，检验了酒店的服务与应急管理能力，用人性化的服务，真心的相处，企业员工与医护人员结成了深厚的友谊。医护人员第一时间来兰支援，生活用品准备不足，又遇到气温骤降，企业员工看到白衣天使穿着单薄衣物早晨出发半夜回来，自发将自己的羽绒服、毛衣等防寒衣物一百余件赠与医护人员。企业在得知医护人员由于长时间穿着防护服皮肤不适，立刻组织甘肃省美容美发协会副会长单位丽堂等向医护人员捐献了价值十余万元的护肤品。医护人员每日早出晚归，为了能让他们有好胃口，酒店每日调剂菜品，将陇菜精华菜品逐一展示，接待期间菜品得到了普遍认可。

兰州华联宾馆始终坚持以不断完善的制度、尽善尽美的服务、不断竞争的意识为企业的生存之本，以科学为依据，通过严格的检验与卫生消毒，来共同守卫宾客和员工的安全。白衣天使有着“衣沾不足惜，但使愿无违”的执着。我们用“疫尘不染，静待疫散”的本分，共祝愿山河无恙，人间皆安！

附上白衣天使写给兰州华联宾馆全体的一封信：

尊敬的修董事长及华联宾馆的全体员工你们好 我是来自通渭援兰抗疫的一名普通医务人员，作为一名白衣天使，在家国有难时，我们来兰参加援助工作，这是我们义不容辞的职责，更是一位医者肩负的使命。与队友们来兰数十日，每日的重点工作就是核酸检测，在暮秋之时，置身露天，带给我们的挑战不止是采集核酸的民众多，工作量，更重要的是寒秋的侵袭，还有对家人的思念与牵挂。而最舒心的时刻，就是入住你们酒店后，所有员工对我们生活上无微不至的关心与照顾，更让我泪目的是，当您看到我们着装比较单薄时，您让您的员工带来自己的棉衣让我们御寒，所有的感动都被泪水浸没…… 一杯热茶、一床暖被，一碗热面，一声问候，随遥遥相望，却让身处他乡的我们犹如置身自己的家中，倍感温暖与放松，所有的疲惫与孤独都在此刻得到了慰藉。短短的数日，我深深的依恋并爱上了这个素不相识的大家庭，并珍惜与你们隔空相处的每一分每一秒。 抗疫的脚步已踏向归征，黎明的号角已吹响，胜利的曙光已从东方升起，也许，我们即将启程返回原单位，太多的不舍尚未表达，而修董事长您和您的员工却又为我们赠送了昂贵的化妆品。看着带着这些大爱的礼物，我们又如何能不感动呢？再次，我代表我和我的战友们深深的道一声“谢谢”！并将华联宾馆的这份爱传承下去，如果他日，祖国亦或是兰州需要我们，我们定当再披战袍，不负重任，为人民保驾护航。同时，我们永远记得华联人的大爱与无微不至的奉献，再次说声“谢谢您们”，我们将把所有的爱换成能量，去救治我们的国家，我们的人民，逆行的路上，我们将与你们同行。